Applikationsspezialist Innendienst (m/w/d)

Job Information

Number WEBDE-2025-000013

Job function Technical Service & Support

Job type Full-time

Location München

Country Germany

About the Position

Introduction

Werfen ist ein innovatives und wachsendes, privat geführtes Unternehmen, das 1966 in Barcelona, Spanien, gegründet wurde. Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Spezialdiagnostika in den Bereichen Hämostasediagnostik, Acute Care Diagnostics, Transfusion, Autoimmundiagnostik und Transplantation. Durch unsere Geschäftssparte OEM (Original Equipment Manufacturer) befassen wir uns mit der Erforschung, Entwicklung und Herstellung maßgeschneiderter Tests und Biomaterialien. Derzeit sind wir in fast 30 Ländern direkt und in mehr als 100 Regionen über Vertriebspartner tätig. Unsere F&E- und Produktionszentren befinden sich in den USA und in Europa. Unsere Belegschaft umfasst mehr als 7.000 MitarbeiterInnen.

Overview

Für unseren Standort in München suchen wir einen erfahrenen Applikationsspezialisten (m/w/d). Sie unterstützen mit Ihrem Know-How unsere Expert*innen in den Abteilungen Marketing, Technischen Service, Systemberater im Außendienst und Vertrieb.

Responsibilities

In dieser spannenden Rolle sind Sie an unserem Standort in München die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Reklamationen, die Sie prompt und effizient über unsere HelpLine bearbeiten. Sie koordinieren Geräteanforderungen und stellen sicher, dass unsere Kunden und das Vertriebsteam stets mit den erforderlichen Materialien versorgt werden. Ihre Unterstützung des Marketingteams bei Übersetzungen und der Erstellung von Produktinformationen ist von unschätzbarem Wert, ebenso wie Ihr Beitrag zur Produktentwicklung durch interne Evaluierungen und die Sammlung von Ideen aus dem Markt.

Außerdem sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen sowie die Unterstützung bei Kundenproblemen und Produktpräsentationen. In enger Zusammenarbeit mit dem Marketing- und Produktmanagement gestalten Sie Anwenderseminare und Schulungen für verschiedene Zielgruppen, von Verkaufsleitern bis hin zu Technikern im Außendienst. Dabei legen Sie großen Wert auf die kontinuierliche Verbesserung der Schulungsunterlagen, um sicherzustellen, dass sie stets auf dem neuesten Stand sind.

Die Sicherstellung der Funktionstüchtigkeit unseres Labors sowie die Durchführung von Geräteprüfungen vor dem Versand sind ebenfalls Teil Ihres Aufgabenbereichs. Sie sind verantwortlich für die Dokumentation von Ergebnissen und die Einhaltung der Arbeitsanweisungen im Qualitätsmanagementsystem.

Kurz gesagt, Sie sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams, das darauf abzielt, unseren Kunden und Partnern stets einen erstklassigen Service zu bieten und die Qualität unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

In der Position eines Applikationsspezialisten im Innendienst erwartet Sie ein vielseitiges und spannendes Aufgabenfeld, das Ihre Fachkenntnisse und Qualifikationen optimal einsetzt und Ihnen die Möglichkeit bietet, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Sie verfügen entweder über ein abgeschlossenes Studium (Bachelor) im Bereich Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation, mit einer Gesamterfahrung von zwei bis fünf Jahren, wobei Ihre fachliche Erfahrung weniger als zwei Jahre beträgt. Alternativ haben Sie eine abgeschlossene dreijährige Ausbildung als Medizinisch-Technischer Assistent oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert, mit einer Gesamterfahrung von fünf bis zehn Jahren, wobei Ihre fachliche Erfahrung zwischen zwei und fünf Jahren liegt.

Mit Ihrem fundierten Wissen in den Bereichen Hämostaseologie, Acute Care Diagnostik, Autoimmundiagnostik oder Patient Blood Management werden Sie zu einem wichtigen Bestandteil unseres Teams, das sich der Entwicklung und Bereitstellung innovativer Lösungen verschrieben hat. Ihre umfangreichen Kenntnisse in Vollautomaten- und Gerätetechnik ermöglichen es Ihnen, komplexe technische Probleme zu lösen und unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.

Dank Ihres fundierten Verständnisses der Kundenstrukturen sind Sie in der Lage, individuelle Lösungen zu entwickeln und unsere Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen. Ihr Geschäftsverständnis, gepaart mit fortgeschrittenen Kenntnissen in Schulungsmethodik und Präsentationsgeschick, ermöglicht es Ihnen, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln und unsere Produkte erfolgreich zu präsentieren.

Mit exzellenten Deutschkenntnissen (C2) und guten Englischkenntnissen (B2) sind Sie in der Lage, in einem internationalen Umfeld erfolgreich zu kommunizieren und zu interagieren. Ihre fortgeschrittenen Kenntnisse in Microsoft Office unterstützen Sie dabei, effizient zu arbeiten und komplexe Daten zu verwalten.

In dieser abwechslungsreichen Position haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung und Implementierung innovativer Lösungen mitzuwirken und das Wachstum unseres Unternehmens maßgeblich zu gestalten. Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Expertise ein, um unsere Kunden zu begeistern und den Erfolg unseres Unternehmens weiter voranzutreiben.

What we offer

Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Arbeitsplatz – bei uns erwartet Sie ein inspirierendes Umfeld, geprägt von einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur sowie flachen Hierarchien. Denn wir sind fest davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter\*innen der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Daher legen wir großen Wert auf individuelle Förderung durch regelmäßige Mitarbeiter- und Feedbackgespräche, um Ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu unterstützen.

Als Teil einer nachhaltig wachsenden Unternehmensgruppe bieten wir Ihnen langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, aktiv an unserem Unternehmenserfolg mitzuwirken. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich der Entwicklung innovativer Lösungen für unsere Kunden verschrieben hat.

Darüber hinaus profitieren Sie von umfangreichen Sozialleistungen, die unter anderem eine attraktive Vergütung, einen leistungsbezogenen Jahresbonus, Entgeltumwandlung, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten umfassen.

Möchten Sie Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns an innovativen Lösungen arbeiten? Dann nutzen Sie vorzugsweise die Möglichkeit der Online-Bewerbung unter bewerbung.de@werfen.com. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Wir schätzen und würdigen die Vielfalt in unserer Belegschaft. Als Arbeitgeber fördern wir die Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern.

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