Junior Service Desk Agent (m/w/d) at SoCura gGmbH

Wir suchen einen Junior Service Desk Agent (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams in Köln.

Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk
Kommunikation mit unseren Dienstleistern

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert

Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
Home Office / Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte/entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr