Mitarbeiterin/ Mitarbeiter im IT-Service-Management (d/m/w) (055/25)

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Image 2: Freundliche, männliche Fachkraft

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Wichtige Informationen

Arbeitsbeginn : nächstmöglich
Bewerbungsfrist : 3. Juni 2025
Befristung : unbefristet
Vergütung : bis E 11 TVöD Bund
Standort : Berlin
Referenznummer : 055/25

Als Public-Health-Institut setzen wir uns aktiv für die Gesundheit der Bevölkerung in Deutschland ein. Daran arbeiten und forschen im Robert Koch-Institut jeden Tag gemeinsam 1.500 Menschen aus über 52 Nationen.

Das Team IT 1.2 IT-Service-Management & UHD übernimmt Aufgaben rund um unsere IT-Services. Hier werden Prozesse nach ITIL aufgebaut und optimiert. Das Change-Management, das Service-Katalog-Management sowie die Pflege der Wissensdatenbank und die Bereitstellung von Benutzerinformationen, Anleitungen und Tutorials gehören dazu. Der Service-Desk als erster Kontakt für Anfragen, Störungen und 1st-Level-Support ist ebenfalls ein Teil des Teams.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgabe bei uns

Betreuung und Weiterentwicklung des IT-Service-Management nach ITIL mit Schwerpunkt IT-Asset- und Configuration-Management
Mitarbeit im IT-Incident- und Problem-Management
Mitarbeit in Projekten rund um das IT-Service-Management

Ihr Profil

Formale Voraussetzungen

ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (FH-Diplom oder Bachelor) im Bereich Wirtschaftsinformatik/Informatik

ODER

eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem verwandten Fachbereich
mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management mit ITIL-Prozessen

Bei ausländischen Bildungsqualifikationen benötigen wir einen Nachweis über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss.

Kenntnisse und Erfahrungen

Erfahrung mit Service-Management-Tools (vorzugsweise JIRA)
Kenntnisse in Scripting-Sprachen (idealerweise Groovy, Jira oder andere)
Kenntnisse zu wesentlichen Enterprise-IT-Technologien
Sprachkenntnisse (CEFR-Niveau): Deutsch mindestens C1, Englisch mindestens B2

Wünschenswert

Kenntnisse im IT-Grundschutz und/oder ISO27001

Persönliche Kompetenzen

Systematisch-analytisches Denkvermögen mit klarer und eindeutiger Definition von Problemen oder Fragestellungen
Selbständigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten nach Zielvorgaben.
Innovationsbereitschaft und Offenheit für veränderte Anforderungen und Entwicklungen
Kooperations- und Teamfähigkeit und vertrauenswürdige und verlässliche Zusammenarbeit
Kommunikationsfähigkeit und zuvorkommendes, freundliches und wertschätzendes Verhalten gegenüber anderen

Weitere Voraussetzungen

Bereitschaft zur Teilnahme an einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) sowie deren positiver Abschluss
Bereitschaft zur Arbeit im Bereitschaftsdienst

Darauf können Sie sich bei uns freuen

Wir leben Chancengleichheit und begrüßen alle Menschen in allen Dimensionen von Diversität.

Deshalb gewährleisten wir die berufliche Gleichstellung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Das Bundesministerium für Gesundheit kann im Rahmen seiner aufsichtsrechtlichen Befugnisse im Einzelfall Einblick in Ihre Bewerbungsunterlagen nehmen. Ihre Daten werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zur StellenID 1283808 / Referenznummer 055/25 bis zum 3. Juni 2025 ausschließlich über Interamt.

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Zuletzt aktualisiert am 17.04.2025

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