13 days ago
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Mid Level
#inklusion#gesellschaftlicheteilhabe#selbstbestimmung
IT-Supporter*in 1st Level Support an Hotlinebaito Pro Job
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Intro
Die Pfennigparade SIGMETA GmbH sucht einen IT-Supporter *in für den 1st Level Support an der Hotline in Teilzeit und Vollzeit.
Tasks
- Für den 1st Level Support in der Hotline zu sorgen und den IT-Betrieb sicherzustellen
- Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegenzunehmen, diese im Ticket-System zu dokumentieren und für die Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation, sowie der Direktlösung von einfachen Störungen und Anforderungen per Remotedesktop zu sorgen
- Behebung von Hard- und Software Störungen im Clientumfeld, sowie Hardware-Störungen im TK-Umfeld
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Troubleshooting von Hard- und Software inklusiven Betriebssystemen
- IT-Projekte wie Client-Rollouts zu unterstützen
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Fachinformatiker *in Systemintegration oder anders erworbene, vergleichbare Kenntnisse
- Erfahrungen und Kenntnisse mit Betriebssystemen (MS Windows 7-10, MS Server ab Version 2008) und MS Office inkl. MS Outlook
- Erfahrungen im Support und Trouble Shooting von IT-Endgeräten, sowie bei Client-Rollouts und anderen IMAC-Leistungen
- Grundkenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur
- Idealerweise ITIL®-Kenntnisse
- Sichere und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Arbeit in gemischten Teams mit Kolleg*innen mit und ohne Körperbehinderung
- Familienfreundliche Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Mobiles Arbeiten
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie 30 Tage Urlaub
- Einen Kindergartenzuschuss
- Mitarbeitervorteile (Rabatte für Produkte der Werkstätten und der DRK-Einkaufswelt)
- Corporate Benefits – Rabattsystem (verschiedene Rabatte z.B. auf Konzerte, Musicals, Sehenswürdigkeiten, Reisen, u.s.w.)
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Verschiedene Fortbildungsmöglichkeiten
- Verschiedene Sportangebote sowie kostenlose Nutzung unseres Schwimmbads
- Zuschuss zur Krankenzusatzversicherung
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Aufstiegsmöglichkeiten
13 days ago
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