13 days ago
Full-time
Junior
Mid Level
#kinder#ngo#entwicklungsarbeit
IT-Support Helpdesk 1st Level (m/w/d)
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Intro
Plan International ist eine unabhängige Organisation der Entwicklungszusammenarbeit und humanitären Hilfe, die sich für die Rechte und Chancen von Mädchen und Jungen weltweit einsetzt. Wir suchen einen IT-Support Helpdesk 1st Level (m/w/d) in Hamburg.
Tasks
- Leiste 1st Level Support für unsere Standorte Deutschland, Österreich und der Schweiz
- Identifiziere und behebe Probleme in den Bereichen E-Mail-Verkehr, Netzwerk, Windows Server und Clients
- Optimiere und pflege unsere Active Directory (AD) Infrastruktur
- Halte unser Jira-basiertes Ticket-System auf dem neuesten Stand
- Unterstütze unsere Kolleg:innen per Telefon und Remote-Tools (TeamViewer)
- Erstelle und pflege technische Dokumentationen
- Unterstütze unsere internen Events mit Medientechnik
- Plane und führe Schulungen für unsere Mitarbeiter durch
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung
- Erweiterte Kenntnisse in Server- und Netzwerktechnologien, insbesondere in aktuellen Windows-Client- und Serverversionen
- Versierte Kenntnisse in den MS-Office / Office 365 Produkten sowie im Umgang mit Windows 10 und 11
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, kombiniert mit einer hohen Problemlösungsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell und bis zu 10 Tage mobiles Arbeiten im Monat
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
- Einen Zuschuss zum Deutschlandticket und zur betrieblichen Altersvorsorge
- Einen Dienstlaptop und einen Zuschuss zur Büroausstattung für das mobile Arbeiten
- Spannende Aufgaben und ein modernes, ergonomisches Arbeitsumfeld
13 days ago
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