IT-SERVICEMANAGER/IN (w/m/d)

Intro

Als IT-Servicemanager:in beim Erzbischöflichen Ordinariat in Freiburg sind Sie verantwortlich für die Steuerung der Dienstleister zur Optimierung des IT-Supports, die Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung und die Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support-Anfragen. Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Überwachung und Optimierung der Service Level Agreements, der Ausbau der ITIL-Prozesse, das Monitoring der Support-Tickets und die Erstellung von Service-Dokumentationen. Sie sollten einen Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft sowie fundierte Berufserfahrung mitbringen. Kommunikationsfähigkeit, Identifikation mit den Zielen der katholischen Kirche und eine selbstständige Arbeitsweise sind ebenfalls gefragt.