29 days ago
Full-time
Mid Level
#energieversorger#energieanbieter#energiedienstleistungen
IT Service Management Expert*in (m/w/d)baito Pro Job
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Intro
Gestalten auch Sie unsere digitale Transformation aktiv mit! Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).
Tasks
- Verantwortung für Anbahnung und Life Cycle Management von Kleinstanwendungen
- Koordination der fachbereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Zentraler Kundenansprechpartner für Service Requests im 1st/2nd-Level
- Entwicklung von Konzepten zur Reduzierung und aktiven Überwachung von Kleinstanwendungen
- Unterstützung der Weiterentwicklung des IT Service Management-Tools und des CMS
- Betreuung des Service-Level-Reportings
- Unterstützung der IT Service Portfolio Manager in der Analyse der Servicequalität
- Fachliche Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung von Services und Prozessen
Requirements
- Abgeschlossenes Bachelorstudium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung im 1st/2nd-Level, in Service-Kalkulation und Service Design
- Erfahrung im Projektmanagement und im IT Service Management
- Anwenderkenntnisse mit MS Power BI oder vergleichbaren BI-Tools
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte Arbeitsweise
- Freude an konzeptionellem Arbeiten
- Sehr gute Englisch und Deutschkenntnisse
Benefits
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Leistungsorientierte Vergütung
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Gestaltungsmöglichkeiten in relevanten Zukunftsthemen
29 days ago
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