IT Service Desk-Mitarbeiter:in (m/w/d)
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Intro
Als IT Service Desk-Mitarbeiter bei der Evangelischen Heimstiftung in Stuttgart unterstützt du Nutzerinnen und Nutzer bei technischen Herausforderungen, bearbeitest Anfragen im Ticketsystem, überwachst das Monitoring-System und administrierst das ITSM-Tool. Du solltest eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, gute Kommunikationsfähigkeiten, analytische Fähigkeiten und Interesse an IT-Themen mitbringen. Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau sind erforderlich. Du profitierst von einem Tarifvertrag, betrieblicher Altersvorsorge, 31 Tagen Erholungsurlaub, Home Office-Möglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten, Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, Aus- und Weiterbildungsangeboten und Gesundheitsmaßnahmen.
Tasks
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
- Telefonischer Kontakt mit Nutzer:innen zur Aufnahme von Störungen, Problemen und Anforderungen
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets im Team
- Überwachung des Monitoring-Systems
- Administration des ITSM-Tools
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder äquivalente Qualifikation
- Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support von Vorteil
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
- Interesse an IT-Themen und Freude an der Bearbeitung von kniffligen Fragestellungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und menschliche Werte
Benefits
- Tarifvertrag mit fairer Vergütung inkl. Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge
- 31 Tage Erholungsurlaub
- Teilweise Home Office möglich
- Flexible Arbeitszeiten
- Parkplatz
- Betriebsrestaurant
- Kostenlose Getränke
- Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot
- Gesundheitsmaßnahmen
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