3 days ago
Full-time
Junior
Mid Level
18.10.24
#wasserversorgung#trinkwasser#kommunal
IT-Kundenbetreuer:in (w/m/d)
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Intro
Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasserbetriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommunikationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.
Tasks
- Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei dem/der Kund:in vor Ort oder per Fernsteuerung
- Administration, Aufbau, Installation, Support, Wartung von PCs, Notebooks, Druckern, Scannern sowie sonstiger Peripherie
- Beratung der IT-Fachkoordinator:innen und Betreuung der Kund:innen bei Fragen zur Informationsverarbeitung
- Zentrale:r Ansprechpartner:in der IT-Kund:innenbetreuung sowie Unterstützung bei Berechtigungszuweisungen
- Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, die durch IT unterstützt werden
- Organisation und Durchführung von Soft- und Hardwaretests
Requirements
- Bachelor in der Fachrichtung Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit einschlägigen, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
- Alternativ: Fachwirt:in Informatik, Betriebswirt:in BWL mit Schwerpunkt Informatik, staatlich geprüfte:r Techniker:in IT oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-Systemelektroniker:in, IT-Fachinformatiker:in, Elektroniker:in für Automatisierungstechnik, Elektroniker:in für Betriebstechnik oder Mechatroniker:in mit der Zusatzqualifizierung IT-Professional und ITIL Zertifizierung sowie einschlägige, stellenrelevante praktische Kenntnisse
- Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
- Kenntnisse der Organisationsstrukturen im Konzern und Besitz des Führerscheins Klasse B
- Fundierte Kenntnisse über die verschiedenen Hard- und Software Komponenten und deren Funktionen
- Erfahrungen in der Installation sowie der Konfiguration von Hard- und Software
- Zertifizierung nach ITIL V4 Foundation sowie umfangreiche Prozesskenntnisse im IT-Servicemanagement (wie ISO 20000)
- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Teamfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Vergütung in der Entgeltgruppe 10 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V)
- 39-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub/Jahr
- Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche
- Diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit)
- 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
- Zuschuss zum Deutschlandticket Job
- Corporate Benefits Mitarbeiterangebote
- 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing)
- Familienfreundlichkeit
- Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
3 days ago
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