Wissensmanager*inbaito Pro Job

WISSENSMANAGER*IN

Berufsfeld: Auskunfts- & Druckservices

Kennziffer: 122/2024

Zielgruppe: Berufserfahrene

Befristung: Unbefristet

Veröffentlichungsdatum: 01.11.2024

Deine Aufgaben

• Aufbereitung und Bearbeitung von Informationen für das Wissensmanagementsystem.
• Organisation, Strukturierung, Dokumentation und Optimierung von Informations- und Kommunikationsflüssen.
• Qualitätssicherung von Texten und Textbausteinen für Informationsbasen und Dienstleistungsdatenbank.
• Erstellen von fachlichen und technischen Anforderungen zur Weiterentwicklung des Wissensmanagements.
• Mitarbeit in Projekten.

Dein Profil

Unabdingbar:

• Bachelor- oder Fachhochschulausbildung oder vergleichbare Kenntnisse.
• Nachweisliche Kenntnisse in Wissensmanagementsystemen oder Contentmanagementsystemen.
• Erfahrungen mit CRM-Systemen und Anwendungssoftware in Kontaktcentern.
• Redaktionelle und Analysekenntnisse.
• Kenntnisse bzgl. Digitalisierungslösungen und Projektmanagement.

Von Vorteil:

• Berufserfahrung in Service/Call Centern.
• Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, Flexibilität und Organisationstalent.
• IT-Affinität und Erfahrung mit MS Office.
• Kenntnisse in Erhebungstechniken und Datenanalyseverfahren.
• Erfahrungen mit künstlicher Intelligenz im Informationsmanagement.

Gute Gründe für ITDZ Berlin

• Agile Teamarbeit: Wir fördern eine lebendige, agile Teamarbeit und führen Teamevents durch.
• Zukunftssicherheit: Sichere, verantwortungsvolle Position mit abwechslungsreichen Aufgaben.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit, betriebliche Kinderbetreuung.
• Entwicklungsperspektiven: Vielfältige Fortbildungsangebote zur Einarbeitung und Weiterentwicklung.
• Gesundheitsmanagement: Betriebssportgruppen, Sportevents, Gesundheitskurse.
• Benefits: Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin, zusätzliche Leistungen nach TV-L, Zuschüsse zu BVG-Tickets.

Bewirb Dich jetzt!

Reiche Deine Bewerbungsunterlagen bis zum 24.11.2024 ein. Notwendige Unterlagen sind:

• Lebenslauf
• Abschlusszeugnisse
• Arbeitszeugnisse

Bewerbungen per E-Mail oder postalisch können leider nicht berücksichtigt werden. Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und respektieren die Vielfalt unserer Mitarbeitenden.

Fragestellungen beantwortet unser Recruiting-Team unter 030/90222 5544 oder per E-Mail unter ****@it**-******in.de.

IT-Dienstleistungszentrum Berlin | Moderne Perspektiven für die Verwaltung.