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    9 days ago
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    #sustainability#saas#eSG

    Customer Support Werkstudent*in (m/w/d)baito Pro Job

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    Intro

    In dieser spannenden Rolle kreierst du Impact, der wirklich Sinn macht. Als Werkstudent<em>in in unserem Customer Support Team unterstützt du deine Teamkolleg</em>innen teamübergreifend im ESG-, Climate- und Supply Chain-Hub bei verschiedenen Projekten rund um das Thema Customer Journey.

    Tasks

    • Unterstützung des Support-Teams bei der Beantwortung von Anfragen zu unserer SaaS-Plattform (First-Level-Support)
    • Erste Anlaufstelle für Benutzer bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen
    • Analyse und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit dem Produktteam
    • Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Support-System
    • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Support-Prozesse
    • Mitwirkung bei der Optimierung der Artikel der Wissensdatenbank und Erstellung von Tutorials und Hilfe-Videos
    • Aktive Beteiligung an der Verbesserung der Benutzererfahrung durch Feedback

    Requirements

    • Laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem Studium an einer deutschen Universität oder Hochschule
    • Erste Erfahrungen im technischen Support, idealerweise im SaaS-Bereich
    • Erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem (z.B. Hubspot)
    • Gute analytische Fähigkeiten und Spaß an der Lösung technischer Probleme
    • Interesse an den Themen Nachhaltigkeit und Technologie
    • Idealerweise erste Kenntnisse in der Nutzung und Funktionsweise von Software-Plattformen
    • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
    • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
    • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    Benefits

    • Arbeiten von wo du willst - im Homeoffice oder in unseren Offices in München, Köln und Hamburg
    • Nachhaltige Benefits - EGYM Wellpass, JobRad und Zugang zu FutureBens
    • Regelmäßige Treffen und gemeinsame Erlebnisse
    • Hohe Ergebnisorientierung mit gesunder Balance
    • Diverses, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen
    • Agile Work, volle Verantwortung und viel Wertschätzung
    • 100 % Trust in dich und deine Fähigkeiten
    • Faires Gehalt, Mitgestaltungsmöglichkeiten und überdurchschnittliche Entwicklungsperspektiven
    • Dynamisches Themenfeld im Bereich Nachhaltigkeit und ESG

    Salary Estimatebaito Pro Feature

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    9 days ago

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