1 day ago
Full-time
Junior
Mid Level
#energiewende#digitalisierung#cloud
Customer Support Manager*in (m/w/d)baito Pro Job
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Intro
Als Teammitglied im Customer Support ist es deine Aufgabe, mithilfe unserer epilot Software Lösungen für die Probleme unserer Kunden zu finden.
Tasks
- Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen
- Lösungen für die Probleme der Kunden mithilfe der epilot Software finden
- Einhaltung und Etablierung interner Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität des Kundensupports
- Analyse der Kundenprozesse zur effizienten digitalen Abbildung
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen
- Einblicke in den deutschen Energiemarkt erhalten
- Aktive Mitgestaltung und Hinterfragung von Prozessen
- Mitgestaltung der Energiewende
Requirements
- Erfahrung im Kundensupport oder Interesse an Weiterentwicklung in diesem Bereich
- Idealerweise Erfahrung mit komplexen SaaS-Produkten
- Erfolgreiche Projekte und Kenntnisse in der Prozessoptimierung
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und Ursachenanalysen durchzuführen
- Kommunikationsstärke und sehr gute Organisation
- Motivation zur Problemlösung und Interaktion mit Kunden und Stakeholdern
- Technikaffinität und Interesse an Softwarebranche, insbesondere SaaS und Digitalisierung
- Teamplayer mit der Fähigkeit, Kollegen zu motivieren und zu begeistern
Benefits
- Möglichkeit, die erfolgreichste SaaS-Plattform auf dem Energiemarkt mit aufzubauen
- Dynamische Atmosphäre und großartiger Teamspirit
- Wachsendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur
- Exponentielle Lernkurve
- Zentraler und moderner Standort im Herzen von Köln
- Flache und offene Unternehmenskultur
- Regelmäßige Teamevents
- Möglichkeit für mobiles, flexibles Arbeiten
1 day ago
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