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    1 day ago
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    #energiewende#digitalisierung#cloud

    Customer Support Manager*in (m/w/d)baito Pro Job

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    Intro

    Als Teammitglied im Customer Support ist es deine Aufgabe, mithilfe unserer epilot Software Lösungen für die Probleme unserer Kunden zu finden.

    Tasks

    • Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen
    • Lösungen für die Probleme der Kunden mithilfe der epilot Software finden
    • Einhaltung und Etablierung interner Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität des Kundensupports
    • Analyse der Kundenprozesse zur effizienten digitalen Abbildung
    • Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen
    • Einblicke in den deutschen Energiemarkt erhalten
    • Aktive Mitgestaltung und Hinterfragung von Prozessen
    • Mitgestaltung der Energiewende

    Requirements

    • Erfahrung im Kundensupport oder Interesse an Weiterentwicklung in diesem Bereich
    • Idealerweise Erfahrung mit komplexen SaaS-Produkten
    • Erfolgreiche Projekte und Kenntnisse in der Prozessoptimierung
    • Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und Ursachenanalysen durchzuführen
    • Kommunikationsstärke und sehr gute Organisation
    • Motivation zur Problemlösung und Interaktion mit Kunden und Stakeholdern
    • Technikaffinität und Interesse an Softwarebranche, insbesondere SaaS und Digitalisierung
    • Teamplayer mit der Fähigkeit, Kollegen zu motivieren und zu begeistern

    Benefits

    • Möglichkeit, die erfolgreichste SaaS-Plattform auf dem Energiemarkt mit aufzubauen
    • Dynamische Atmosphäre und großartiger Teamspirit
    • Wachsendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur
    • Exponentielle Lernkurve
    • Zentraler und moderner Standort im Herzen von Köln
    • Flache und offene Unternehmenskultur
    • Regelmäßige Teamevents
    • Möglichkeit für mobiles, flexibles Arbeiten

    Salary Estimatebaito Pro Feature

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    1 day ago
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