13 days ago
Freelance
Junior
Mid Level
Customer Support and Founder Admin Support Manager (w/m/d)
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Intro
Flexibler, angenehmer Home-Office-Job im Online-Kundenservice einer kleinen, wachsenden Brand für eine zuverlässige, verantwortungsbewusste und computeraffine Person mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
Tasks
- Schnittstelle zwischen Kunden, Gründern und Versanddienstleister sein
- Nachrichten im zentralen Kundenservice-System Reamaze verwalten
- Fälle priorisieren, bearbeiten und beantworten
- Beantwortung von Fragen zu Produkten
- Digitale Auftragsabwicklung und Retourenabwicklung
- Rechnungserstellung und Klärung von Versandproblemen
- Entscheidung und Abwicklung von Garantiefällen
- Administrative oder Recherche-Tätigkeiten bei geringem Fallaufkommen
Requirements
- Verantwortungsbewusstsein im Kundenkontakt
- Empathiefähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Computeraffinität und Umgang mit verschiedenen Systemen
- Schnelligkeit auf der Tastatur, idealerweise 10-Finger-System
- Gute Selbstorganisation und Reflexion der eigenen Arbeit
- Eigenständiges und diszipliniertes Arbeiten im Home Office
- Verfügbarkeit von Mo-Fr täglich 2-4 Stunden
- Mindestens 10-15 Stunden pro Woche verfügbar
- Verfügbarkeit in Hauptreisesaison (Mai-August, Mitte November bis kurz vor Weihnachten)
- Mindestens 2 Jahre Verweildauer bei WAYKS gewünscht
- Wohnsitz in Deutschland mit geeignetem Home Office Platz
Benefits
- Angenehme Arbeit im Home Office
- Intensive Einarbeitung und wertschätzendes Feedback
- Teilzeitstelle mit 10-15 Wochenstunden
- Monatliches Festgehalt von EUR 15 brutto pro Stunde
- 100% Home Office oder von unterwegs
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten
- 27 Urlaubstage
- Ausstattung mit der gesamten WAYKS-Produktpalette
- Perspektiven für Erhöhung der Stundenzahl und flexiblere Urlaubsplanung
13 days ago
Mention baito
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