2 days ago
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#eSG#software#sustainability
Customer Success Manager*in (m/w/d)baito Pro Job
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Customer Success Manager (m/w/d) (Remote)
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Gestalte mit uns die Zukunft nachhaltig – Werde Teil unserer ESG-Mission als Customer Success Manager (m/w/d)
Du willst die Wirtschaft wirklich verändern und die Nachhaltigkeitswende vorantreiben? Dann komm in unser Team! Daato ist ein SaaS-Startup aus Berlin, das rasant wächst und frische Millionen-Investments im Rücken hat. Unsere Mission: Mithilfe unserer ESG-Software den Wandel hin zu mehr Nachhaltigkeit in der Geschäftswelt maßgeblich beschleunigen. Dafür suchen wir motivierte Visionär:innen, die ab sofort mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten und echten Impact schaffen wollen. Dein Standort ist uns egal, solange du einen festen Wohnsitz in Deutschland hast.
Deine Mission als Customer Success Manager (m/w/d)
Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen auf jedem Schritt ihrer ESG-Transformation und hilfst ihnen, das volle Potenzial unserer Software auszuschöpfen. Du bist ihre erste Ansprechperson, wenn es um Unterstützung, Fragen und neue Chancen geht. Deine Arbeit trägt entscheidend zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kund:innen bei und schafft eine nahtlose Schnittstelle zu internen Teams wie Sales, Produktentwicklung und Nachhaltigkeit.
Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen auf jedem Schritt ihrer ESG-Transformation und hilfst ihnen, das volle Potenzial unserer Software auszuschöpfen. Du bist ihre erste Ansprechperson, wenn es um Unterstützung, Fragen und neue Chancen geht. Deine Arbeit trägt entscheidend zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kund:innen bei und schafft eine nahtlose Schnittstelle zu internen Teams wie Sales, Produktentwicklung und Nachhaltigkeit.
Deine Hauptaufgaben:
- Onboarding und Training: Du begleitest unsere Kund:innen von Anfang an und stellst sicher, dass sie die Plattform effektiv nutzen. Individuelle Schulungen und ein nahtloser Einstieg sind dir wichtig.
- Beziehungsmanagement: Du baust langfristige Beziehungen zu Stakeholdern auf und wirst zu ihrem vertrauensvollen Partner für alle Anliegen.
- Proaktiver Support: Du erkennst mögliche Herausforderungen frühzeitig, beantwortest technische Anfragen und optimierst Supportprozesse, um stets den besten Service zu gewährleisten.
- Stakeholdermanagement: Durch enge Zusammenarbeit mit Sales, Produktentwicklung und Sustainability bringst du Kundenfeedback ein und förderst den ständigen Austausch.
- Kundenzufriedenheit und -bindung: Durch deine exzellente Betreuung stärkst du die Kund:innenbidnung und -zufriedenheit, identifizierst Upsell-Potenziale und analysierst relevante KPIs wie die Plattformnutzung.
Dein Profil:
- Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager:in, Account Manager:in oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Fachkenntnisse: Erste Erfahrung im SaaS-Bereich und/oder in einem Produktumfeld ist von Vorteil.
- Leidenschaft für Nachhaltigkeit: Du teilst unsere Mission und bist hoch motiviert, Organisationen bei ihren ESG-Zielen zu unterstützen.
- Kommunikationsstärke und Empathie: Du baust Vertrauen auf und bist geübt darin, Kundenbedürfnisse zu erkennen und proaktiv darauf einzugehen.
- Multitasking und Organisation: Du bist routiniert darin, mehrere Projekte parallel zu managen und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
- Problemlösungsfähigkeit: Du denkst in Lösungen und hast eine proaktive Herangehensweise, wenn Herausforderungen auftreten
- Team- und Anpassungsfähigkeit: Du bist ein echter Teamplayer und weißt dich auch in einem dynamischen Umfeld selbstständig zu organisieren.
- Sprachen: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.
Was dich bei uns erwartet:
- Einfluss und Verantwortung: Du übernimmst eine Schlüsselrolle, in der du das Wachstum und die Richtung unseres Unternehmens aktiv mitgestaltest.
- Schnelles Karrierewachstum: Unsere Entwicklung ist eng an deinen Erfolg geknüpft – die Karrierechancen bei uns sind vielfältig und wir wollen dich bei deinen Karrierezielen aktiv unterstützen.
- Kultur der Zusammenarbeit: Wir legen Wert auf Ehrlichkeit, Diversität und ein unterstützendes, starkes Team.
- Flexible Arbeitsbedingungen: Ob im Büro oder remote – du entscheidest, was am besten für dich passt.
Über uns:
Unsere Gründer Satya Kamal Raparthi und Thilo Hitz, zwei erfahrene Pioniere aus den Bereichen Nachhaltigkeit und Technologie, haben vor drei Jahren unser Unternehmen in Berlin ins Leben gerufen. Mit dem Ziel, Unternehmen eine All-in-One-Lösung für Nachhaltigkeit zu bieten, ist es uns gelungen, eine Plattform zu entwickeln, die im ESG-Bereich Maßstäbe setzt. Wir wissen, dass unser Erfolg nur durch eine starke, inklusive Unternehmenskultur möglich ist und setzen uns für ein Arbeitsumfeld ein, das jede:n willkommen heißt.
Bereit, ab sofort deine nächste Herausforderung anzunehmen und unsere Mission aktiv mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt über den Link bis zum 12.11.24 und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
2 days ago
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