Customer Success Manager*in (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Köln

Wir sind Packiro

Gehe den nächsten Schritt mit Packiro und werde Teil unseres Sales-Teams. Wir bei Packiro machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger. Nach 4 Jahren und >70 Mitarbeitenden ist Packiro eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa.

Die Verpackungsindustrie steht vor einem Wandel: Endverbraucher, Händler wollen schon lange nachhaltige Verpackungen. Spätestens ab dem Jahr 2030 sind recyclebare Verpackungen in der EU gesetzlich verpflichtend. Auf diese Anforderungen hat Packiro die passenden Lösungen und du kannst mit deinem Vertriebs-Geschick in eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Unternehmen kommen.

Dabei gibst du Unternehmen vom Start-Up bis zum Großkonzern die Möglichkeit eigene Produkte individuell, einfach und flexibel zu verpacken. Wir machen es den Kunden so leicht & digital wie möglich und setzen hierbei auf E-Commerce und modernste Systeme (CRM, Automatisierung, 3D-Modelle). Zu deinen zukünftigen Kunden gehören Kaffeeröster, CBD-Händler und große Player in der Lebensmittelindustrie. Du findest in Supermärkten, Boutiquen und Cafés Produktverpackungen, die durch deine Projekte realisiert wurden. Als Teil der Siegwerk-Gruppe baust du auf ein stabiles Fundament eines globalen Players mit 190 Jahren Verpackungs-Know-How.

Diese Challenges warten auf dich:

• Du unterstützt das Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben, einschließlich der Erstellung von Angeboten, Verträgen und Präsentationen
• Du stellst die reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen sicher
• Du übernimmst Ownership über das Artwork Management und garantierst die Qualität und Konsistenz unserer kreativen Verpackungsdesigns
• Dabei fungierst du als interdisziplinäre Schnittstelle zwischen Vertrieb, Design, Operations und Bestellplattform zur Unterstützung der zeitnahen Bearbeitung des Kundenauftrags
• Du übernimmst Service Themen im Claim Management und trägst zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
• Du verwaltest Kundeninformationen und hältst unsere Datenbanken up-to-date
• Du entwickelst und implementierst Prozesse und Richtlinien für das Backoffice und garantierst somit effiziente und nachhaltige Abläufe

Deine Skills

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung im Backoffice-Management oder aus dem Vertriebs/ Agenturumfeld in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Erfahrung mit CRM-Software (e.g. Salesforce) ist von Vorteil
• Starke Selbstmanagement- sowie Organisationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Darauf kannst du dich freuen:

• Attraktives und leistungsbezogenes Gehaltspaket
• Strukturierter Onboarding- und Entwicklungsplan
• Bis zu vier Workations pro Jahr an deinem Lieblingsort
• Modernes Equipment: Laptop (Apple oder Lenovo X1), iPhone 13, Salesforce, etc.
• Zweimal wöchentliche Sportaktivität auf Firmenkosten
• Urban Sports Club
• Betriebliche Altersvorsorge und Jobticket
• Rabatte und Vergünstigungen bei vielen Marken und Anbietern durch Corporate Benefits
• Gemeinsame Aktionen mit der Caritas und der Krake e.V.

Dein Kontakt

Ps. Weitere Informationen zur Arbeit bei Packiro findest du hier!