15 days ago
Full-time
Mid Level
#finanzcontrolling #eSG-Management#software
Customer Success Manager (m/w/d)
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Intro
Wir bauen ein Software Unternehmen auf, in dem schlaue und kreative Köpfe wie du ihr Bestes geben, um die Immobilienbranche zu einer treibenden Kraft für positive Umweltveränderungen zu machen.
Tasks
- Betreuung eines eigenen Portfolios aus Bestandskunden
- Übernahme der vollen Verantwortung über Kunden nach Vertragsabschluss
- Orchestrierung des Erfolgs der Kunden zusammen mit Produktexpert:innen und anderen Abteilungen
- Durchführung von Vertragsverlängerungen mit Bestandskunden
- Erstellung von Angeboten und erster Ansprechpartner für kommerzielle Fragen
- Arbeiten mit klaren MRR-Zielen und Verantwortung für die KPI der Net Retention
- Vertretung der Vision einer digitalisierten Baubranche in Kundenorganisationen
- Verknüpfung der täglichen Probleme der Zielgruppe mit dem Werteversprechen von Alasco
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft, idealerweise mit Schwerpunkt Bau und Immobilien
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management
- Erfahrung in einer kundenorientierten B2B Funktion
- Erfahrung in einem agilen Umfeld mit wachsenden Prozessen und Strukturen
- Hohe Sozialkompetenz und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Starke analytische Fähigkeiten und proaktive Arbeitsweise
- Software- und Start-up-affin, sicher im Umgang mit Tools wie G-Suite, Hubspot, Slack
- Muttersprachliches Deutsch und fließendes Englisch
Benefits
- Scale-up Culture mit flachen Hierarchien
- Jährliches Weiterbildungsbudget von 2000 Euro und drei Weiterbildungstage
- Erfolgsbeteiligung in Form von Virtual Employee Stock Option Plans
- Unbefristete Arbeitsverträge und flexible Arbeitszeiten
- Regelmäßige Teamevents zur Förderung des Teamgeists
- Hochwertige Arbeitsmaterialien und ein Office in Top-Lage
- Wahl zwischen sportlichen Aktivitäten und Mobilitätsangeboten
15 days ago
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