Customer Success Management Werkstudent*in (m/w/d) at VERSO

Intro

In dieser spannenden Rolle kreierst du Impact, der wirklich Sinn macht. Als Werkstudent<em>in in unserem Customer Success Team unterstützt du deine Teamkolleg</em>innen teamübergreifend im ESG-, Climate- und Supply Chain-Hub bei verschiedenen Projekten rund um das Thema Customer Journey.

Tasks

Unterstützung bei der Erstellung von Prozessbeschreibungen und Trainingsleitfäden
Unterstützung im Onboarding-Prozess neuer Kunden inkl. der Beantwortung von Supportanfragen
Arbeiten mit Kunden in digitalen Lösungen ESG-, Climate-, und Supply Chain-Hub
Unterstützung bei der Einarbeitung von Nachhaltigkeitsberichten nach relevanten Rahmenwerken
Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen auf Basis von Kundenanforderungen
Ansprechpartner für Kunden bei Fragen und Problemen
Einbringen eigener Ideen und Gedanken zur Verbesserung des Teams

Requirements

Laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem Studium
Souveräne Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit zur Priorisierung und idealerweise erste Kenntnisse im Projektmanagement
Kenntnisse in Frameworks wie DNK, GRI und ESRS von Vorteil
Affinität zu technischen Lösungen und Anwendungen sowie zu Zahlen und Daten
Ausgeprägtes Werteverständnis und Begeisterung für Nachhaltigkeit
Unternehmerisches Denken und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift