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#nofoodwaste#planning#lebensmittel
Customer Success & Onboarding Manager (all genders) - fully remote in Deutschland
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Intro
Als Customer Success & Onboarding Manager bei AIPERIA bist du nach der Übergabe durch unser Sales Team zentraler Ansprechpartner für unsere neuen Kunden.
Tasks
- Zentraler Ansprechpartner für neue Kunden nach der Übergabe durch das Sales Team
- Begleitung der Kunden von der Anbindung bis zum täglichen Betrieb
- Verantwortung für die Gesamtbeziehung mit den Kunden, einschließlich Onboarding, Implementation, Training und Kundenbindung
- Projektmanagement für den Onboarding Prozess der Kunden
- Erfassung aktueller Planungsprozesse bei neuen Kunden und Integration der Planungslösung
- Einführung der Kunden in die Nutzung der Lösung und Betreuung im laufenden Betrieb
- Überprüfung der Effektivität der Customer Journey und Unterstützung bei der Zielerreichung
- Verbesserung der Onboarding-Workflows
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Account-Management, Erfahrung in der Beratung ist ein Plus
- Projektmanagement- und organisatorische Fähigkeiten
- Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen wie Hubspot oder Jira
- Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und Verständnis für Bestandsplanung im Lebensmitteleinzelhandel
- Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit BI-Tools oder Interesse daran
- Kommunikationsfreudig und gerne in der Arbeit mit Kunden
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Teamorientierte und organisationsübergreifende Arbeitsweise
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Jährliches Weiterbildungsbudget
- Flexibles Arbeiten (full-remote, hybrid oder im Büro)
- Zugeschnittenes Onboarding mit persönlichem Buddy
- Vertrauensarbeitszeiten
- Modernes Homeoffice-Equipment (Mac oder Lenovo)
- Zugang zu psychologischen Angeboten für mentale Gesundheit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents
1 day ago
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