14 days ago
Full-time
Junior
Mid Level
#mentalfitness#sciencebased#healthymind
Customer Experience Manager gesucht (100% remote möglich) - komm ins Team zu NeuroNation!
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Intro
NeuroNation sucht einen Customer Experience Manager, um das Customer Success Team zu verstärken und die Kunden bei Fragen rund um die Produkte zu unterstützen.
Tasks
- Hilf unseren Kunden und Patienten bei ihren Fragen rund um NeuroNation und unserem Medizinprodukt NeuroNation MED
- Beantworte E-Mails, Reviews und Reports in Zendesk
- Analysiere Kundenfeedbacks und schlage Verbesserungen der Prozesse vor
- Arbeite kreativ an Wachstumsprojekten und Ideen durch Teilnahme an Workshops und Taskforces zu Themen rund um das Marketing, die Kundenbindung und Produktverbesserungen
Requirements
- Eigenständige Arbeitsweise
- Schnelle Lernfähigkeit
- Offenheit für neue Themen
- Erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen Ticketingtools
- Erste Erfahrungen im Kundendienst
- Empathie und Freude daran, Menschen zu helfen
- Gutes Organisationstalent
- Zügige und strukturierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind ein Plus)
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- 100% Remote oder Hybrid
- Büro am Gendarmenmarkt mit Events und Dachterrasse (auf Wunsch)
- Maßgeschneidertes Onboarding-Programm
- Klare Arbeitsstruktur mit geschätzter Initiative und Kreativität
- Flache Hierarchien und offene Feedback-Kultur
- Vielfältige Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- Energiegeladenes, motiviertes und gut organisiertes Team
- Teamevents und Workshops
- Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten und gutes Gehalt
- Gesponserte Mitgliedschaften in Fitnessstudio und anderen sportlichen Kursen
- Weiterbildungsbudget von EUR 1.000,- für persönliche Entwicklung
14 days ago
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