6 days ago
Full-time
Junior
Mid Level
#carsharing#kilometer#sharingiscaring
Customer Care Specialist*in (w/m/x/d)baito Pro Job
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Intro
Werde Teil unserer Customer Care Abteilung und unterstütze eines der 3 Teams: Fees, Invoice & Fraud.
Tasks
- Unterstützung der Kunden bei Strafzetteln, Betrugsfällen und Zahlungsrecherche
- Problemlösungskompetenz und beratende Unterstützung der Kunden
- Durchführung umfangreicher Recherchen anhand von Fahrdaten und Rechnungen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Sonderfällen
- Schriftliche Bearbeitung von E-Mails und Umgang mit Behörden und externen Dienstleistern
Requirements
- Einschlägige Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder passende Ausbildung/Studium
- Erste Erfahrungen im Bereich Customer Care von Vorteil
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Umgangsformen
- Stressresistenz und Flexibilität im Kundenkontakt
- Kenntnisse mit Kundenservice- oder Helpdesk-Software von Vorteil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
Benefits
- Altersvorsorge mit attraktivem Vorsorgeplan
- Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket
- Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten
- Hybrides Arbeiten von Büro in Berlin und Homeoffice
- Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
- Vielfältiges Team mit mehr als 50 Nationalitäten
- Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungen
- Verpflegung mit frischem Kaffee, Getränken, Obst und Snacks
- Engagement in regionale und soziale Projekte
6 days ago
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