Customer Care Agent:in (w/m/x/d) at Bundesverband Carsharing

Intro

Schließ dich unserer internationalen Customer Care Abteilung an und entwickle dich mit Hilfe von unseren Karrierepfaden und Team Leads in der Branche weiter.

Tasks

Erster Ansprechpartner für Kund:innen sein
Kund:innen bei Problemen rund um Miete, Fahrzeuge, App-Funktionen und Zahlungsoptionen unterstützen
Anfragen per Telefon und E-Mail im Schichtdienst entgegennehmen und lösen
Methoden zur effizienten Problemlösung finden
Wichtige Informationen filtern und detaillierte Berichte/Feedbacks über Fehlfunktionen geben
Kundenwünsche genau verstehen und hochwertigen Service anbieten

Requirements

Echte:r Problemlöser:in mit Spaß an Kundenberatung
Sehr kommunikativ mit herausragenden Umgangsformen
Idealerweise Erfahrung mit Kundensupport-Software
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
Jede weitere Sprache (bevorzugt Französisch und/oder Niederländisch) ist ein Plus
Hoher Teamgeist und positive Stimmung
Fähigkeit, eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten
Empathisch mit positiver Ausstrahlung und dem Wunsch zu helfen

Benefits

Monatliches Gehalt von 2.370,00€ brutto
Monatliche performanceorientierte Boni und Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten
Schichtplanung vier Wochen im Voraus
Altersvorsorge mit attraktivem Vorsorgeplan
Wahl zwischen monatlichem MILES Credits oder Deutschlandticket
Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Zugang zu über 1.500 Anbietern für Rabatte
Flexibles Arbeiten im Büro in Berlin und von zu Hause aus
Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten
Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten
Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während All-Hands-Meetings
Investition in regionale und soziale Projekte

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Tasks

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Benefits

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