Customer Care Agent*in (f/m/x/d) at Miles Mobility

Intro

Schließ dich unserer internationalen Customer Care Abteilung an und entwickle dich mit Hilfe von unseren Karrierepfaden und Team Leads in der Branche weiter.

Tasks

Erster Ansprechpartner für Kund:innen sein
Kund:innen bei Problemen mit laufender Miete, Fahrzeugen, App-Funktionen und Zahlungsoptionen unterstützen
Anfragen per Telefon und E-Mail im Service Center im Schichtdienst entgegennehmen und lösen
Methoden zur effizienten Problemlösung finden
Wichtige Informationen filtern und detaillierte Berichte/Feedbacks über Fehlfunktionen in der App oder Fahrzeugen geben
Kundenwünsche genau verstehen, um hochwertigen Service anzubieten

Requirements

Echte:r Problemlöser:in mit Spaß an der Kundenberatung
Sehr kommunikativ mit herausragenden Umgangsformen
Idealerweise Erfahrung mit Kundensupport-Software
Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch + Englisch und/oder Holländisch + Englisch, jede weitere Sprache (bevorzugt Französisch) ist ein Plus
Hoher Teamgeist und positive Ausstrahlung
Fähigkeit, eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten
Empathisch und hilfsbereit

Benefits

Monatliches Gehalt von 2.370,00€ brutto
Monatliche performanceorientierte Boni und Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten
Flexible Arbeitsweise im Büro in Berlin und von zu Hause aus (Hybrid)
Attraktiver Altersvorsorgeplan
Wahl zwischen monatlichem MILES Credits oder Deutschlandticket
Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Zugang zu über 1.500 Anbietern für Rabatte
Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten
Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten
Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings
Engagement in regionale und soziale Projekte