14 days ago
Full-time
Junior
Mid Level
#sharingiscaring#interessensverband#mobility
Customer Care Agent (f/m/x/d) - German or Dutch speaking
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Intro
Schließ dich unserer internationalen Customer Care Abteilung an und entwickle dich mit Hilfe von unseren Karrierepfaden und Team Leads in der Branche weiter.
Tasks
- Erster Ansprechpartner für Kund:innen sein
- Kund:innen bei Problemen mit laufender Miete, Fahrzeugen, App-Funktionen und Zahlungsoptionen unterstützen
- Anfragen per Telefon und E-Mail im Schichtdienst entgegennehmen und lösen
- Methoden zur effizienten Problemlösung finden
- Wichtige Informationen filtern und detaillierte Berichte/Feedbacks über Fehlfunktionen geben
- Kundenwünsche genau verstehen, um hochwertigen Service anzubieten
Requirements
- Echte:r Problemlöser:in mit Spaß an Kundenberatung
- Sehr kommunikativ mit herausragenden Umgangsformen
- Idealerweise Erfahrung mit Kundensupport-Software
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch + Englisch und/oder Holländisch + Englisch
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (bevorzugt Französisch) sind ein Plus
- Hoher Teamgeist und positive Ausstrahlung
- Fähigkeit, eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten
- Empathisch und hilfsbereit
Benefits
- Monatliches Gehalt von 2.370,00€ brutto
- Monatliche performanceorientierte Boni und Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten
- Flexible Arbeitsweise im Büro in Berlin und von zu Hause aus (Hybrid)
- Attraktiver Altersvorsorgeplan
- Wahl zwischen monatlichem MILES Credits oder Deutschlandticket
- Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Zugang zu über 1.500 Anbietern für Rabatte
- Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
- Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten
- Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten
- Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings
- Engagement für regionale und soziale Projekte
14 days ago
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