Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung at Hello...

Werde Teil des Teams bei hello.de und unterstütze unsere Kunden durch die Video-Identifizierung als Call Center Agent.

Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument
Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen

Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
freundliche und empathische Art der Kommunikation
zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
gute Deutsch- und Englischkenntnisse
polizeiliches Führungszeugnis
Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten
erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, oder als Kundenberater oder Kundenbetreuer sind von Vorteil, aber nicht Bedingung