Angestellte*r im Kundenservice (m/w/d)

Angestellte im Kundenservice (m/w/d) der Hamburger Stadtteilbibliotheken

• Feste Anstellung
• Hamburg
• Ohne Berufserfahrung

In Hamburg leben rund 1,9 Millionen Menschen unterschiedlichster kultureller Herkunft. Die Bücherhallen Hamburg bieten ihnen eines der größten und leistungsstärksten Bibliothekssysteme Deutschlands mit einem aktuellen Medienangebot, attraktiver Ausstattung und einem vielfältigen Veranstaltungsprogramm. 35 Standorte verteilen sich über das Stadtgebiet und sind wichtige Bausteine in der Kulturlandschaft der Hansestadt.

Als größte öffentliche Kultureinrichtung der Stadt Hamburg sind bei uns alle Menschen willkommen. Wir bieten allen einen engagierten und freundlichen Service – egal ob sie zum Arbeiten und Lernen, zum Ausleihen von Medien, zur Entspannung oder zum Besuch einer Veranstaltung zu uns kommen.

Wir suchen Angestellte im Kundenservice (m/w/d) der Hamburger Stadtteilbibliotheken

Werden Sie Teil der Hamburger Stadtteilbibliotheken und gestalten Sie gemeinsam mit uns einen lebendigen und inspirierenden Ort für Begegnung, Lernen und Kultur. Ob in Voll- oder Teilzeit – bei uns erwartet Sie ein vielseitiges und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

• Arbeitsbeginn: Ab sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Vereinbarung
• Vergütung: Entgeltgruppe 6 nach TV-AVH
• Flexibilität: Die Möglichkeit, an verschiedenen Standorten innerhalb Hamburgs zu arbeiten
• Gestaltungsspielraum: Platz für kreative Ideen und Eigeninitiative

Ihre Aufgaben bei uns

Als Angestellte*r (m/w/d) im Kundenservice sind Sie das Herz unserer Stadtteilbibliotheken. Ihre Tätigkeiten umfassen:

• Gästebetreuung: Sie sind für unsere Besucher*innen da und unterstützen bei Fragen und Anliegen.
• Bibliotheksausweise: Erstellung und Verwaltung neuer Mitgliedschaften.
• Medienmanagement: Bearbeitung und Präsentation unseres vielfältigen Medienbestands sowie Beschaffung neuer Inhalte.
• Veranstaltungen: Planung und Durchführung von Veranstaltungen für Kinder, Jugendliche und Erwachsene.
• Kommunikation: Kreative Mitgestaltung von Flyern, Plakaten, Beiträgen für unsere Website oder Social Media-Kanäle.

Das bringen Sie mit

Sie lieben den Kontakt mit Menschen und bringen frische Ideen ein? Wir freuen uns, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachangestellte*r für Medien- und Informationsdienste (m/w/d) oder im Dienstleistungsbereich.
• Freude an der Arbeit mit einem vielfältigen Publikum und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität.
• Einen kreativen, präzisen und engagierten Arbeitsstil.
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift – weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus!

Was bieten wir Ihnen?

• eine umfassende Einarbeitung
• ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem modernen großstädtischen Bibliothekssystem
• gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine Jahressonderzahlung
• eine Betriebsrente nach dem Hamburgischen Zusatzversorgungsgesetz (HmbZVG)
• Bezuschussung vermögenswirksamer Leistungen
• Teilnahme an Programmen der innerbetrieblichen Gesundheitsförderung und vergünstigte Konditionen in Firmenfitnessprogrammen sowie JobRad-Leasing

Bei uns erwartet Sie ein engagiertes Team, das eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre lebt. Mit Ihrem Einsatz tragen Sie dazu bei, Hamburgs Stadtteilbibliotheken als zentrale Orte der Begegnung und Bildung weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion sowie sexueller Orientierung und Identität. Die Bücherhallen Hamburg verfolgen ein umfassendes Kinderschutzkonzept und setzen sich nachhaltig für das Wohl von Kindern ein.

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