Customer Technical Service Expert (m/w/d)
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Intro
Stadler Signalling sucht einen Customer Technical Service Expert, der als zentrale Ansprechperson für Kunden im Bereich des ETCS Zugsicherungssystems fungiert. Zu den Aufgaben gehören die Erfassung und Koordinierung von Störmeldungen, technischer Kundendienst, Störungsbehebung und die Planung von Service-Techniker-Einsätzen. Der ideale Kandidat verfügt über eine technische Grundausbildung im Bahnbereich, Erfahrung im Umgang mit Kunden, Kenntnisse über Schienenfahrzeugsystemintegration und/oder ETCS, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Green Belt oder BB Zertifizierung sind von Vorteil. Der Standort für diese Position ist in Wallisellen, Schweiz.
Tasks
- Zentrale Ansprechperson für Kunden im Bereich vom ETCS Zugsicherungssystem
- Erfassung, Bearbeitung und Koordinierung von Störmeldungen von Kunden
- Mitwirkung im technischen Kundendienst und bei der Störungsbehebung (Remote Support)
- Planung und Koordination von Service-Techniker-Einsätzen vor Ort beim Kunden
- Ansprechpartner für Kunden zu Serviceleistungen außerhalb der Garantie
- Schnittstelle zwischen Projekten, Kunden und Partnern
Requirements
- Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bahnbereich
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- Kenntnisse über Hardware und Funktionalität von Schienenfahrzeugsystemintegration und/oder ETCS
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kenntnisse in MS Office
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, Italienisch von Vorteil
- Green Belt oder BB Zertifizierung von Vorteil
Benefits
- Zuschuss zum Fitness-Abo
- Vergünstigtes Handy-Firmenabo
- Gratiseintritte für Eishockey oder Zürich Zoo
- Kostenbeteiligung an ÖV-Abos
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz vor Ort
- Spezialkonditionen in verschiedenen Geschäften und Online-Shops
- Spezialkonditionen bei Versicherungen
- Unterstützung bei Weiterbildungswünschen
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