Mitarbeiter:in in der Hausnotruf Verwaltung (m/w/d)
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Intro
Als Mitarbeiter in der Hausnotruf Verwaltung beim Malteser Hilfsdienst in Bremen bist du für die Beratung von interessierten Personen, die Bestandskundenpflege, die Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen, das Beschwerdemanagement, die Rechnungserstellung und Kostenklärung zuständig. Du arbeitest in einem engagierten Team und erhältst eine umfassende Einarbeitung sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, Kenntnisse im Kundenservice und in verwaltungstechnischen Abläufen, Teamfähigkeit, gute EDV-Kenntnisse und eine positive Einstellung zu den christlichen Werten der Malteser.
Tasks
- Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von interessierten Personen und Neukundschaft
- Bestandskundenpflege
- Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
- Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen
- Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter)
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Tätigkeit
- Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe, gerne auch in der Disposition
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung
- Sehr sicherer im Umgang mit der EDV und sehr gute Anwendungskenntnisse bei Standardsoftware (u.a. MS-Office hier im Schwerpunkt: Word, Excel, Outlook)
- Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser
Benefits
- Eine unbefristete Tätigkeit in einem interessanten und entwicklungsfähigen Arbeitsumfeld
- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
- Eine dienstgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Mitglied eines engagierten Teams, geprägt durch ein wertschätzendes Miteinander
- Intensive Einarbeitung nach Vorgaben des Qualitätsmanagements inklusive Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich Erste Hilfe bzw. Sanitätsdienst
- Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Mitarbeitende
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch über die Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten
- Modernes betriebliches Gesundheitsmanagement u.a. EGYM Wellpass
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