Ticketing Specialist (m/w/d)
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Intro
Der FC St. Pauli von 1910 e.V. sucht eine engagierte Person, die in der Abteilung Ticketing tätig sein wird. Die Abteilung ist verantwortlich für die faire und transparente Verteilung von Tickets an verschiedene Interessensgruppen. Der Verein legt Wert auf gesellschaftliche Diversität, Fairness und Toleranz. Die Rolle umfasst die Schnittstelle zum Customer Service, Einsatzplanung der Aushilfen, Organisation von Heimspieltagen, Fan- und Kundenservice, Datenverwaltung, Auftragsabwicklung, Digitalisierung von Prozessen und allgemeine Unterstützung im Ticketing-Bereich.
Tasks
- Schnittstelle zum Customer Service und der Mitgliederverwaltung
- Einsatzplanung und Betreuung von Aushilfen
- Organisation rund um Heimspieltage
- Fan- und Kundenservice
- Kundendatenverwaltung und Betreuung von Funktionspostfächern
- Allgemeine Auftragsabwicklung
- Unterstützung bei Spielbeobachtungsanfragen und Vergabe von Inklusiven Tickets
- Weiterentwicklung bestehender Strukturen und Digitalisierung von Prozessen
- Allgemeine Unterstützung in Ticketingbereichen und Vertretung von Kollegen
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium oder Vergleichbares
- Berufserfahrung im Kundenmanagement und Dienstleistungsverständnis
- Umgang mit Anwenderprogrammen und Office365-Anwendungsprogrammen
- Gute Kenntnisse in Englisch
- Zeitliche Flexibilität für Spieltage und gelegentliche Termine außerhalb der Geschäftszeiten
- Zuverlässigkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Sachkenntnisse im Bereich Profifußball von Vorteil
- Identifikation mit den Werten des Vereins
Benefits
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
- Rabatte
- Bezuschusstes Deutschand-Ticket
- Sportprogramm
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