15 days ago
Full-time
Mid Level
#wasserstoff#energiewende#ganzjährigerStromspeicher
2nd-Level & Remote Support Manager (m/w/d) im Technical Service
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Intro
Werde Teil des Teams und unterstütze uns auf unserem Weg der nachhaltigen und emissionsfreien Stromgewinnung als 2nd-Level & Remote Support Manager (m/w/d) im Technical Service.
Tasks
- Verantwortung im Bereich des technischen Field Service Supports
- Planung und Durchführung von Remote-Supports im Field Service
- Klärung technischer Fragen mit den jeweiligen Fachabteilungen
- Steuerung, Kontrolle und Nachhalten des technischen Fieldservice-Supports mit Hilfe von KPI-Dashboards
- Spezifizierung und Analyse von Supportanfragen
- Analyse von Defiziten im Onboarding und Schulungskonzept
- Verifizierung von Lösungsvorschlägen in Form von Schulungsmaßnahmen, Hardware- und Dokumentationsänderungen, u.ä.
- Aufbau und Entwicklung eines Self-Service-Portals als Wissensdatenbank für Fieldservice Mitarbeiter (m/w/d)
- Weitertragen von Maßnahmen gegen festgestellte Defizite an unser Schulungsteam
- Eventuelle Durchführung von 2nd-Level Support im Feld und geordnete Weitergabe der Diagnose/Analyse an unsere Entwicklung
- Identifizieren von Optimierungspotenzial und Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Requirements
- Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Ein sehr gutes elektrisches und elektronisches Grundverständnis, sowie mechatronisches Geschick
- Eine systematische Arbeitsweise mit stark ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten
- Eine kundenorientierte Denkweise sowie eigenverantwortliches Handeln
- Flexibilität, Team- und Kommunikationsfähigkeit und verbindliches Auftreten
- Ein selbständiges und problemorientiertes Handeln, ein Teamplayer und motiviert sich für innovative Lösungen einzusetzen
- Bereitschaft Wissenslücken zu schließen und sich neue Kompetenzen anzueignen
Benefits
- Mitarbeit in einer jungen Firma mit Start-Up Flair
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss
- Arbeiten in einer zunehmend digitalisierten Umgebung
- Individuelle Weiterentwicklung mit viel Gestaltungsspielraum
- Mitarbeiterrabatte auf diversen Portalen
15 days ago
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