Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Hilfestellungen der Mitarbeitenden, Operative Verantwortung für die IT-Infrastruktur / Server und die Clients, Verantwortlich für die Ersteinrichtung, Verwaltung, Konfiguration und Wartung aller Endgeräte (Laptops, PCs, Smartphones, Tablets, Drucker und Telefonie), Schulung der Mitarbeitenden beim Rollout der Endgeräte, sowie Bereitstellung von Hilfestellungen und Anleitungen, Selbstständige Klassifizierung und Störungsannahme im Jira-Ticket-System und abschließende Bearbeitung im First- und Second-Level Support, Installation, Systemadministration, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software, Durchführung regelmäßiger Updates und Patches der Clients und VMs per WSUS, Fehleranalysen und Fehlerbeseitigung, Verwaltung des ADs