Werkstudent*in (m/w/d)

Werskstudent (m/w/d) im Customer Career Management

Werkstudierende, Teilzeit · Remote, Bayern remote, Berlin remote, Baden-Württemberg remote, Nordrhein-Westfalen remote, Sachsen remote, Thüringen remote, Niedersachsen remote, Schleswig-Holstein remote, Hessen remote, Rheinland-Pfalz remote, Saarland remote, Mecklenburg-Vorpommern remote, Sachsen-Anhalt remote, Brandenburg remote, Bremen remote, Hamburg remote, Düsseldorf, München, Nürnberg remote

Das erwartet dich

Hypercampus bildet Menschen weiter, um als Quereinsteiger in der IT durchzustarten. Das Customer Success-Team trägt die Verantwortung dafür, dass unsere Teilnehmenden erfolgreich in die Weiterbildung starten, diese motiviert durchziehen und anschließend in einen neuen Job starten.

Deine Aufgaben

• Kundenbindung und -zufriedenheit (Retention bzw. Churn-Vermeidung): Du arbeitest eng mit unseren Customer Career Managerinnen zusammen: Neben vorbereitenden und koordinierenden Aufgaben unterstützt du sie in ihren Coaching-, Beratungs- und ihrer Betreuungsaufgaben. Du wirst direkt mit unseren Teilnehmern zusammenarbeiten und sie auch selbst entwickeln und coachen.
• Erfolgreicher Abschluss und Arbeitsmarktintegration (Jobvermittlung): Du unterstützt bei der Begleitung unserer Teilnehmenden im gesamten Bewerbungsprozess, der sowohl Bewerbungstrainings, als auch die Erstellung von aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen beinhaltet.
• Partnermanagement: Zusammen mit den Customer Career Managerinnen bist du dafür verantwortlich, Kontakt mit unseren Partnerunternehmen zu halten, Unternehmensbesuche zu koordinieren und Vermittlungen unserer Teilnehmenden zu fördern.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Zu guter Letzt stehst du in engem Austausch mit den weiteren Teams bei Hypercampus (insbesondere der Bildungsberatung und dem Product- & Teaching-Team), um die Customer Experience stetig zu verbessern und unsere Teilnehmenden noch erfolgreicher zu machen.

Dein Profil

• Beratungskompetenz: Du unterstützt bei der erfolgreichen Karriereentwicklung der Teilnehmenden, wobei du deine Befähigung durch Studium mit Schwerpunkt Personalmanagement, (Wirtschafts-)Psychologie, (Sozial-)Pädagogik, Erziehungswissenschaften, Erwachsenenbildung oder einer ähnlichen Ausrichtung unter Beweis stellst. Bestenfalls hast du erste Erfahrungen im Bereich Coaching und Beratung. Eine Affinität für die Arbeit im Bildungsbereich ist ebenfalls von Vorteil.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest effektiv abteilungsübergreifend, indem du analytische und konzeptionelle Fähigkeiten einbringst, und bewältigst Herausforderungen ruhig und besonnen, wobei du jederzeit den Lösungsfokus behältst.
• Problemlösungskompetenz: Werkstudent tinnen im Bereich Customer Success müssen in der Lage sein, bei Problemen ruhig und besonnen zu reagieren, Erwartungsmanagement zu betreiben und Probleme für die Teilnehmenden zu lösen bzw. die Lösung durch andere Abteilungen zu veranlassen. Dazu sind Empathie und aktives Zuhören Grundvoraussetzungen.
• Kommunikationsfähigkeiten: Die Qualität deiner Arbeit zeigt sich in hervorragender Kommunikation (in Wort und Schrift), Respekt und einer sorgfältigen, genauen Arbeitsweise, die sicherstellt, dass die Bedürfnisse der Teilnehmenden stets erfüllt werden.

Warum wir?

• Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Lernumfeld mit Startup-Atmosphäre
• Wir beschäftigen uns gleichzeitig mit den drei spannendsten Feldern der 2020er Jahre: Education, Healthcare, Digitalisierung
• Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedbacks, Schulungen und Coachings sowie Buddy-Programm innerhalb des Onboardings
• 100% Home-Office sowie verschiedene Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung
• Diverse Team Events und eine einzigartige Kultur, die dich in den Mittelpunkt stellt

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Über uns

Wir sind Hypercampus, der erfolgreichste digitale Bildungsträger für die digitale Transformation im Gesundheitswesen. In einer Zeit, die von rasanten technologischen Entwicklungen, steigenden Anforderungen in der Gesundheitsbranche mit ihren 5,8 Millionen Beschäftigten und enormen Fachkräftemangel geprägt ist, erweist sich die Notwendigkeit einer umfassenden digitalen Kompetenz in "digital healthcare" als deutlicher und unausweichlicher denn je.

Genau da setzen wir an: Durch unsere Online-Kurse bieten wir Quereinsteigern und Fachkräften im Gesundheitswesen die Chance, sich die digitalen Skills anzueignen, die sie in Zukunft brauchen werden. Unser Ausbildungsangebote in den Bereichen Systemadministration, Data Science, Cybersecurity u.v.m. sind digital-first und maximal praxisorientiert.