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    Werkstudierende (m/w/d) im ICT-Supportbaito Pro Job

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    Werkstudierende (m/w/d) im ICT-Support

    Hybrid

    • Deutschland, Hamburg, Deutschland

    Team ICT

    JobdetailsBewerben

    Jobbeschreibung

    Der ICT-Support versteht sich als Dienstleister und unterstützt service- und problemlösungsorientiert die Nutzer tinnen unserer ICT-Landschaft. Für die Unterstützung im ICT-Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

    ** eine dn Werkstudent dn im ICT-Support**
    Schwerpunkt: Unterstützung des 1. Level Supports

    Das sind deine Aufgaben:

    • Annahme von Störungsmeldungen und Bearbeitung von Tickets
    • Erkennen und lösen von 1. Level IT-Problemen via Telefon, Videokonferenz und lokalem Support am Arbeitsplatz
    • Betreuung und Wartung von Hard- und Software
    • Unterstützung bei dem Erstellen von Dokumentationen und Pflege der FAQs im Ticketsystem
    • Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen zu relevanten Anwendungen
    • Zusammenarbeit mit der globalen IT
    • Einhaltung unserer Qualitätsstandards

    Stellenanforderungen

    Das bringst du mit:

    • Kenntnisse der gängigen Hard- und Software, u.a. Microsoft (Office und Betriebssysteme), GSuite, Slack, diverse Cloud-Lösungen, Browser bzw. browser-basierten Web-Programme
    • gute kommunikative Fähigkeiten, sowie Freude am Umgang mit Anwender tinnen und die Fähigkeit, technische Vorgänge darzustellen und zu vermitteln
    • Teamplayer tin, die/der service- und problemlösungsorientiert arbeitet und auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf behält
    • strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise für saubere und verständliche Dokumentation
    • gute Englischkenntnisse

    Umfang: 15-20 Stunden pro Woche

    Arbeitsort: Hamburg, mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten

    Vergütung: Gehaltsstufe 10/1 in nach unserem Gehaltsmodell

    Hast Du Interesse? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung bis zum 15. Oktober 2024.

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