vor 15 Tagen
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#impact#goodjobs#geilmontag
Werkstudent*in / Studentische*r Mitarbeiter*in Customer Care ZEIT ONLINE
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Einführung
ZEIT ONLINE ist eines der größten und erfolgreichsten Online-Nachrichtenmedien und Info-Portale Deutschlands, mehrfach ausgezeichnet für Journalismus und Design. Wir ergänzen höchste journalistische Ansprüche um Produkt- und Technik-Exzellenz – und die Freude an der gemeinsamen Arbeit.
Aufgaben
- Unterstützung des Customer Care Teams bei der Beantwortung eingehender Fragen von Kund*innen per E-Mail und gelegentlich am Telefon.
- Support der Abonnent*innen der digitalen ZEIT rund um die digitalen Produkte.
- Aufnahme und Beantwortung von Anfragen der Leser*innen von ZEIT ONLINE zu Online-Artikeln und Spielen in Abstimmung mit dem Team.
Voraussetzungen
- Aktuell im Bachelor- oder Masterstudium und idealerweise noch mindestens zwei Semester vor dem Abschluss.
- Onlineaffin und lernbereit für neue Tools.
- Fähigkeit, komplexe Produkte einfach und verständlich zu erklären.
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
- Freude am direkten Kontakt zu Kund*innen und Leser*innen.
- Engagierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude am Umgang mit digitalen Angeboten.
- Erste Erfahrungen im Customer Care sind von Vorteil.
Benefits
- Spannende Herausforderung und anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit in einem innovativen Umfeld.
- Möglichkeit, interessante Menschen und deren Arbeitswelten kennenzulernen und Kontakte zu knüpfen.
- Produkte stehen den Mitarbeiter*innen frei zur Verfügung.
- Ausgezeichnete Fortbildungsmöglichkeiten innerhalb der Verlagsgruppe.
- Bezuschusste Speisen und Getränke in der Kantine am Standort Hamburg.
- Ganzheitliches Unterstützungsprogramm »Employee Assistance Program«.
- Befristete Teilzeitstelle (max. 19,5 Wochenstunden) am Standort Hamburg.
- Onboarding- und Pat:innenprogramm zur Unterstützung in den ersten Monaten.
vor 15 Tagen
Verweise auf baito
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