vor 3 Tagen
Vollzeit
Mid-Level
01.10.24
#wasserversorgung#trinkwasser#kommunal
Vertrags- und SLA-Manager:in (w/m/d)
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasserbetriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommunikationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.
Aufgaben
- Vertragsmanagement, insbesondere Aufnahme der technischen und qualitativen Leistungsanforderung mit den Auftraggebern und Erstellung der Leistungsbeschreibung der IT-Leistungen
- Vertragsüberwachung und -steuerung
- Entwicklung, Veränderung bzw. Aufbau des Service Level Management unter Berücksichtigung der ITIL Service Design Prozesse
- Definition, Überwachung und Optimierung von Services mit den Vertragspartnern im Hinblick auf die Ausprägung der Qualität und Sicherheit
Voraussetzungen
- Bachelor in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit wirtschaftsrechtlichen Schwerpunkten oder in der Fachrichtung Wirtschafts- oder Verwaltungsrecht
- Einschlägige, stellenrelevante praktische Kenntnisse
- Kenntnisse der IT Infrastruktur sowie Kenntnisse der DSGVO
- Wünschenswert: ITIL Expert für die Service Design Prozesse sowie ein ISO 20000 Personenzertifikat
- Kommunikationsfähigkeit, empfängerorientierte Präsentationskompetenz, Moderationsfähigkeit, Konfliktlösungsfähigkeit, Analysefähigkeit, konzeptionelles und strukturiertes Denkvermögen, Kund:innenorientierung sowie Teamfähigkeit
Benefits
- Vergütung in der Entgeltgruppe 11 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V)
- 39-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub/Jahr
- Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche
- Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
- Zuschuss zum Deutschlandticket Job
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
vor 3 Tagen
Verweise auf baito
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