vor 15 Tagen
Vollzeit
Junior
Mid-Level
#iT-Service#wohlfahrtsbranche#cloudservices
Techniker (m/w/d) im Innendienst - Schwerpunkt Disposition
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Wir suchen einen Techniker (m/w/d) im Innendienst mit Schwerpunkt Disposition, der unser Team in Köln unterstützt.
Aufgaben
- Terminplanung und Koordination der Außendienst-Techniker
- Auftragsbearbeitung inkl. der technischen Vorbereitung von neuen IT-Endgeräten für den Einsatz bei unseren Kunden (Image-Installation/Konfiguration, Funktionstest, Inventarisierung, Kennzeichnung)
- Bearbeitung sowie Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen zu unseren Endgeräten sowie entsprechende Dokumentation im Ticketsystem
- Aktive Pflege von Tickets und ggf. Eskalation der Störungen sowie Serviceanfragen
- Entgegennahme, Prüfung (Fehler-/Störungsdiagnose) von defekten IT-Endgeräten und ggf. Beauftragung der Reparatur bei den Herstellern
- Fehler- und Reparaturrecherche in Hersteller-Supportsystemen und anderen Datenquellen
- Garantieabwicklung mit unseren Herstellern, Distributionen oder Händlern
- Dokumentation von häufig auftretenden Störungen und deren Behebung in unserem Knowledge Management System
- Lagerverwaltung/Bestandsführung unseres Endgeräte-Lagers
Voraussetzungen
- Erfolgreich abgeschlossene (IT-)technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client und Netzwerk sowie idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich IT-Endgeräte
- Sehr genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
- Hohe Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Eigeninitiative
- Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
Benefits
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
- Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte/entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
vor 15 Tagen
Verweise auf baito
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