vor 17 Tagen
Vollzeit
Mid-Level
16.09.24
#tierschutz#ngo#tierrechte
Sachbearbeiter*in Fördererkommunikation (m/w/d)
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Der Deutsche Tierschutzbund sucht ab sofort eine<em>n Sachbearbeiter</em>in Fördererkommunikation in Bonn.
Aufgaben
- Schriftlich, telefonisch und persönlich mit unseren Unterstützern kommunizieren
- Auf individuelle schriftliche / telefonische, teils auch komplexe Anfragen von Förder*innen reagieren und bei Bedarf Beschwerden bearbeiten
- Tierschutzfragen beantworten (Fachauskünfte nach interner Recherche)
- Paten-, Fördermitglieder- und Spenderdaten in die Spenderdatenbank aufnehmen und Informationen versenden
- Bei der Einführung neuer Steuerungs- / Planungs-Systemen oder abteilungsbezogener Kennzahlen-Ermittlung fachlich mitwirken
- Die Entwicklung der Spenderdatenbank und neue Kommunikationskanäle (z.B. Webchat) durch Input und Testen mitgestalten
- Gelegentliche Reisen (z.B. zu Patentreffen)
Voraussetzungen
- Eine gut abgeschlossene Berufsausbildung im Kundenservice/im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
- Ausgeprägte Erfahrungen im Kundenservice
- Positive Service-Einstellung, empathischer Umgang mit unseren Unterstützern und sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
- Komplexe und erklärungsintensive Sachverhalte aus dem Tierschutz für unsere Zielgruppen individuell aufbereiten und angemessen kommunizieren
- Die Fähigkeit bei künftigen technischen und organisatorischer Veränderungen/Optimierungen in der Abteilung mitzuwirken
- Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Datenbanken, gern auch mit Prozessgestaltung, -optimierung und -dokumentation
- Anwendung der gängigen MS Office-Programme
- Führerschein Kl. B und Reisebereitschaft
Benefits
- Eine Mission: Tierschutz mit Herz und Verstand
- Sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgaben in einem spannenden Umfeld
- Eine werteorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
- Ein faires, ausbaufähiges Gehalt nach Haustarif
- Ein Arbeitsplatz in Bonn mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Die Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets
vor 17 Tagen
Verweise auf baito
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