⚡️ Junior Manager Customer Success (gn) - 40 Std, hybrid (München)

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Werde ein Teil von 42watt – der innovativen Komplettlösung für die energetische Sanierung von Wohngebäuden!
Wir begleiten Hauseigentümer:innen auf ihrem Weg zu einem nachhaltigen Zuhause, indem wir maßgeschneiderte Lösungen für Wärmepumpen, Solarenergie und Dämmung anbieten.
Wir übernehmen die gesamte Projektabwicklung, von der unabhängigen Beratung und Planung über Fördermittelanträge bis hin zur Koordination der Handwerksarbeiten.
Wir betrachten das Zuhause unserer Kund:innen ganzheitlich und sorgen dafür, dass diese immer die optimale Lösung erhalten – persönlich, kompetent und mit Leidenschaft für eine grüne Zukunft.
Wir gestalten mit dir die Zukunft des Wohnens und suchen nach Menschen, die die Energiewende mit Begeisterung vorantreiben!

Deine Aufgaben

Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung und Zufriedenheit unserer Kunden
Zudem kümmerst du dich um die Betreuung unserer K****ey Accounts
Du kommunizierst proaktiv und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen.
Du stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen, unterstützt durch unser CRM-System
Du identifizierst Potenziale für Upselling und Cross-Selling.
Du überwachst die Erfolgsmessgrößen unserer Kunden und leitest gezielte Maßnahmen zur Optimierung der Kundenerfahrung ab.
Du hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen und eskalierst Anliegen bei Bedarf an die entsprechenden internen Abteilungen.

Dein Profil

Du hast Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder in einer vergleichbaren Position
Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und hast Freude am Kundenkontakt
Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären
Nice-to-have: Erfahrung mit Förderprogrammen (z. B. BAFA, KfW), Gebäudetechnik oder ähnlichen Bereichen
Du sprichst fließend deutsch (C1-C2 ist ein must-have) Englischkenntnisse auf C1-Niveau wären wünschenswert

Bei 42watt leben wir eine offene und inklusive Unternehmenskultur. Wir sind überzeugt, dass Diversität und Gleichberechtigung der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Chancengleichheit fördert und Vielfalt auf allen Ebenen unterstützt. Wir ermutigen ausdrücklich Menschen aller Geschlechter, kulturellen Hintergründe, Altersgruppen und Fähigkeiten, sich zu bewerben. Unser Ziel ist es, ein diverses Team zu formen, das unsere Werte verkörpert und kreative Ideen vorantreibt.

Das Bieten Wir

Ein unbefristeter Vertrag mit attraktiver Vergütung
30 Urlaubstage pro Jahr für eine gute Work-Life-Balance.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office bieten dir die Freiheit, deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.
Modernes Equipment, um deine Arbeit effizient zu gestalten: MacBook, externe curved-Monitore im Büro und zusätzliche Arbeitsmittel nach deinem Bedarf (Headset, Tastatur, Maus)
Monatliches steuerfreies Budget von 50 EUR zur freien Verfügung über unseren Partner hellobonnie
Ein modernes Büro in Neuhausen-Nymphenburg steht dir zur Verfügung, wenn du vor Ort arbeiten möchtest.
Nachhaltige Mitarbeiterrabatte über unseren Corporate Benefits Anbieter FutureBens.
Du leistest einen wichtigen Impact auf Gesellschaft und Umwelt, indem du aktiv an der Energiewende mitarbeitest.
Ein hochkarätiges und voll motiviertes Team erwartet dich, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen an einem Strang zieht.

Unser Interview Process

Kennenlern-Call (30 Min.) – Ein erstes Gespräch via Google Meet mit unserer Recruiting Managerin Monika. Bring erste Fragen mit und sag uns, weshalb du dich für eine Mitarbeit bei uns begeisterst.
Fachinterview (45-60 Min.) – Im Gespräch mit unserer Team Lead Customer Success Friedrich tauchen wir tiefer in deine fachlichen Kompetenzen ein. Bring gern alle fachlichen Fragen mit!
Abschließendes Gespräch im Büro (ca. 60 Min.) – Du triffst Team Lead Customer Success Friedrich, Team Lead Subsidy Operations Hendrik und unsere People Lead Marlene, um abschließend über eine Zusammenarbeit zu sprechen, uns vor Ort kennenzulernen und noch verbleibende Themen zu besprechen. Anschließend machen wir dir ein Angebot, wenn es auf beiden Seiten passt.
Kennenlernen mit Founder Marcus (10-15 Min.) – Vor der Vertragsunterschrift lernst du noch unseren Gründer Marcus kennen, der dir unsere Vision noch einmal näher bringt.

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Über uns

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42watt ist der Ansprechpartner für alle Maßnahmen rund um die energetische Sanierung. Unsere erfahrenen Energieberater helfen stets unverbindlich und herstellerunabhängig. Wir ermitteln, welche Sanierungsmaßnahmen sinnvoll sind und wie sie möglichst kostengünstig umgesetzt werden können.

Der Immobiliensektor spielt eine zentrale Rolle für das Erreichen der Klimaziele. Berechnungen zufolge entsteht eine Lücke zum Klimaziel von 152 Millionen Tonnen, wenn der Gebäudebereich nicht saniert wird. Wir bei 42watt haben die Mission, den Energieverbrauch pro Quadratmeter auf unter 42kWh pro Jahr zu senken. Diese Menge ist nötig, um die Klimaziele für den Gebäudesektor bis 2045 zu erreichen.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an 42watt. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an 42watt-jobs@m.personio.de.