Mitarbeiter*in Public Administration und Stakeholdermanagement (w/m/d)

Mitarbeiter:in Public Administration und Stakeholdermanagement (w/m/d)
Job-ID: 3594

Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.

Was Sie bei uns bewegen

• Weiterentwicklung von kundenfreundlichen, nachhaltigen und rechtssicheren Verwaltungprozessen im Kundenservice sowie deren strategischer Perspektiven 
• Gebührenkommunikaton für alle Stakeholder (Kund:innen, Politik, Verbände, etc.)
• Mitarbeit bei der Entwicklung von zukünftigen Gebührenmodellen und bei der Gebührenkalkulation
• Durchführung von Schulungen für Beschäftigte
• Aktiver Auf- und Ausbau von Netzwerken, z.B. zu KeyAccounts, Verbänden, Kundenservices anderer Versorgungsunternehmen; Organisation und Durchführung von Veranstaltungen
• Bearbeitung und kundenfreundliche Umsetzung von Vorgängen
• Führen von Projekten
• Mitarbeit in der Widerspruchsstelle und im Beschwerdemanagement

Das bringen Sie mit

• Master Public Administration, Politikwissenschaften, Prozessmanagement oder Dienstleistungsmanagement mit fundierten Kenntnissen im Verwaltungsrecht und/oder im Stakeholdermanagement und stellenrelevante, praktische Kenntnisse
• Alternativ: Bachelor Public Administration, Wirtschaftswissenschaften, Politikwissenschaften, Prozessmanagement oder Dienstleistungsmanagement mit fundierten Kenntnissen mit Senatsdienststellen bzw. im Verwaltungsrecht und/oder im Stakeholdermanagement und stellenrelevante, praktische Kenntnisse
• Fundierte Kenntnisse im Verwaltungsrecht, von Gebührenmodellen, einschlägigen Gesetzen/Verordnungen 
• Kenntnisse und Erfahrungen von politischen Strukturen in Berlin
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit und gewinnendes Auftreten
• Netzwerkkompetenz
• Erfahrungen im Projektmanagement 
• Kundenorientierung, analytische Fähigkeiten und Entscheidungsfähigkeit
• SAP-, Jira-, Alfresco-, Confluence-, BPMN-Erfahrung wären wünschenswert

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 13 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

Standort

Berlin, Neue Jüdenstraße 1

Beginn / Rahmenbedingungen

ab sofort / unbefristet

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

• Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
• Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
• Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
• Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
• Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Informationen zur Bewerbung

• Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
• Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.
• Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
• Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.

Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich mit einer Kurzbewerbung in Form eines aussagekräftigen Lebenslaufs und Ihrer Zeugnisse bis zum 24.01.2025 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite.

Jetzt bewerben »