Mitarbeiter*in IT-Support 1st- & 2nd-Level

Mitarbeiter*in IT-Support 1st- & 2nd-Level

Sie sind engagiert, arbeiten gern im Team und haben Lust auf einen ,,Neustart‘‘? Dann freuen wir uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen! #werdesimeon

Aufgabengebiete

• Sie beraten und betreuen Anwender*innen in Hard- und Softwareangelegenheiten.
• Sie analysieren und beheben auftretende technische Probleme und Störungen.
• Sie betreuen sowie bereiten technische Anlagen nach– und vor.
• Sie bearbeiten Softwareinstallationen und führen Wartungen von IT-Systemen durch.
• Sie organisieren und bearbeiten Anfragen von Störungsmeldungen telefonisch, per Mail und Ticket.
• Sie dokumentieren lückenlos die Fortschritte im Ticketsystem.
• Außerdem führen Sie Fernwartungsaufgaben im Windowsbetriebssystem durch und bieten Remoteunterstützung an.
• Sie eskalieren und koordinieren bei Bedarf Anfragen mit den jeweiligen Kolleg*innen im 3rd-Level-Support bzw. mit externem Dienstleistern.

Wir bieten Ihnen

• Willkommenskultur und eine umfangreiche Einarbeitung
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• attraktive Bezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung (TV-EKBO)
• betriebliche Zusatzrente
• jährliche Sonderzahlung
• Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagement
• regelmäßige Fort-und Weiterbildungsangebote
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. als freier Tag
• Kinderzuschlag und Kinder-frei-Tage
• gute Anbindung an den ÖPNV
• Nachhaltigkeit am Arbeitsplatz
• Ladesäulen für E-Autos

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben erste einschlägige Erfahrungen im IT-Support.
• Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen 10 und 11, Windows Server sowie Office-Produkten.
• Zudem bringen Sie vertiefte Kenntnisse zu Microsoft Active Directory mit.
• Sie haben Erfahrungen mit gängigen IT-Ticketsystemen.
• Sie zeichnen sich durch eine schnelle Auffassungsgabe aus, arbeiten umsetzungsstark und gewissenhaft.
• Sie sind zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert.
• Sie gehen kommunikativ und sicher mit Fachabteilungen und Anwender*innen um.
• Sie sind im Besitz einer Fahrerlaubnis und sind bereit für Außeneinsätze.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Kontakt und Bewerbung

Diakoniewerk Simeon gGmbH

Druckversion der Stellenausschreibung.