vor 6 Tagen
Vollzeit
Junior
Mid-Level
#socialGreenIT#nachhaltigkeit#iTRefurbishment
Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice B2C/B2Bbaito Pro Job
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice B2C/B2B in Vollzeit, der umfassende Kundenbetreuung und IT-Fachberatung bietet.
Aufgaben
- Umfassende Kundenbetreuung und IT-Fachberatung
- Bearbeitung der Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und im Chat)
- Bearbeitung von Kundetickets über Marktplätze
- Sicherstellung der Performance auf den unterschiedlichen Marktplätzen / Plattformen und dadurch Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung der Reklamationen, der After Sales Prozesse und Erstellung von Gutschriften und Stornos
- Lösungsorientiertes Beschwerdemanagement sowie eine ziel- und abschlussorientierte Gesprächsführung
- Einbringen von Kundenfeedback als stetige Verbesserung in unseren Service
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen, wie z.B. eCommerce, Retoure oder Einkauf
Voraussetzungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenservice / in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb von IT-Hardware
- Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Affinität für IT & Technik sowie einen hohen Qualitätsanspruch
- Zuverlässigkeit, Engagement und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Unbefristete Anstellung
- Firmenevents
- BusinessBike
- Attraktive Personalrabatte
- 30 Tage Jahresurlaub plus Sonderurlaub am 24.12. und 31.12.
- Bis zu 13 Tage mobiles Arbeiten pro Monat & flexible Arbeitszeiten
- Wertschätzende Atmosphäre, zielorientierte Zusammenarbeit, kurze Kommunikationswege, Du-Kultur, dynamisches Umfeld
- Engagement für wirtschaftliche, soziale & ökologische Ziele
vor 6 Tagen
Verweise auf baito
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