vor 15 Tagen
Vollzeit
Junior
Mid-Level
#wasserstoff#energiewende#ganzjährigerStromspeicher
Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Partner & Customer Support
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Du interessierst Dich für erneuerbare Energien und möchtest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende leisten? Dann bist Du bei uns richtig! Unterstütze uns auf unserem Weg der nachhaltigen und emissionsfreien Stromgewinnung und werde Teil des Teams.
Aufgaben
- Übernahme der Anliegen von Bestandskunden und Partnern per Telefon und E-Mail inklusive der Erstbearbeitung
- Pflege der Stammdaten im CRM-System Microsoft Dynamics sowie die Vorklassifizierung der Anfragen
- Unterstützung der Kollegen im Beschwerdemanagement
- Mitarbeit an Projekten im Fachbereich
- Mitarbeit und Unterstützung des operativen Service sowie des After Sales
- Kontinuierliche Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung effizienter Prozesse unter Berücksichtigung des Serviceanspruches und technischer Prozesse
- Unterstützung bei der Planung, Beratung und Abwicklung von (Service-) Projekten
- Vor- und Nachbearbeitung von Terminen, Wartungen und Serviceeinsätzen
- Mitarbeit bei der Implementierung neuer Prozesse, Softwaresysteme und Kennzahlen
- Kommunikationsschnittstelle für interne und externe Ansprechpartner
- Unterstützung beim Identifizieren von Optimierungspotenzial und Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Voraussetzungen
- Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Bereich Service und Aftersales
- Eine kundenorientierte Denkweise sowie eigenverantwortliches Handeln
- Flexibilität, Team- und Kommunikationsfähigkeit und verbindliches Auftreten
- IT-affin und Freude an Digitalisierungsprozessen
- Sichere Anwendung von MS-Office, Teams/Sharepoint und SalesForce
Benefits
- Mitarbeit in einer jungen Firma mit Start-Up Flair
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss
- Arbeiten in einer zunehmend digitalisierten Umgebung
- Individuelle Weiterentwicklung mit viel Gestaltungsspielraum
- Mitarbeiterrabatte auf diversen Portalen
vor 15 Tagen
Verweise auf baito
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