Mitarbeit Ticketing (D/W/M) in Teilzeit

Ticketing
– Einrichtung und Verwaltung der Veranstaltungen der Sophiensæle im Ticketsystem
– Steuerung von Platzkontingenten der Veranstaltungen in interner und externer Absprache
– Beantwortung des Kartentelefons und Kontrolle des Ticketing-Mail-Accounts
– Einpflegen von Buchung im Ticketsystem inklusive der Produktions- und Pressekontingente
– Ständige Aktualisierung der Ticket- und Veranstaltungsinformationen
– Verantwortliche Ticket-Koordination und -Kommunikation bei der Zusammenarbeit mit externen
Partner*innen, Festivals und Besucher*innenorganisationen
– Regelmäßiges Reporting der Vorverkaufszahlen, Erstellung von Ticket- und Verkaufsstatistiken
und Auswertungen
– Kund*innenbetreuung, Storno- und Beschwerdemanagement
– Weiterentwicklung und verbesserte Nutzung des Ticketsystems in Zusammenarbeit mit dem Ticketing-Dienstleister
– Handling und Wartung der Kassen-Hardware, Allgemeine Kommunikation mit dem Ticketing- Dienstleister bei Hard- und Softwareproblemen

Kasse
– Unterstützung der regulären Abendkasse, Bereitschaft zu Vertretungsdiensten, Troubleshooting
– Ticketverkauf bei ggf. benötigten zusätzlichen Kassen

– Erfahrung im Ticketing und/oder Besucherservice, Verkaufserfahrung
– Kenntnisse von Ticketing- und Reservierungssystemen, insbesondere Reservix
– Kommunikationstalent, strukturiertes Arbeiten, Flexibilität, Teamfähigkeit
– Deutschkenntnisse min. Sprachniveau B2
– Englischkenntnisse min. Sprachniveau B2

– Vergütung in Orientierung an TV-L E5
– 30 Tage Jahresurlaub
– Verständnis für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
– Möglichkeit zu regelmäßigen, stellenbezogenen Fortbildungen
– Ein spannendes internationales Arbeitsumfeld
– Die Integration in ein offenes Team

Die Sophiensæle sind eines der wichtigsten Produktionshäuser für die freien darstellenden Künste in Berlin. Im denkmalgeschützten Gebäudeensemble, dem ehemaligen Handwerkervereinshaus in der Sophienstraße, präsentieren wir ein breites, sich ständig veränderndes Spektrum der performativen Künste. Seit 1996 als Theater von Künstler*innen für Künstler*innen gegründet, verstehen wir unsere Kernaufgabe in der Förderung künstlerischer Entwicklungen. Dabei setzen wir auf eine programmatische Mischung aus etablierten Künstler*innen und Nachwuchsförderung, sowie aus lokalen und internationalen Positionen. Künstler*innen, die jenseits von Genregrenzen inter- und transdisziplinär arbeiten und neue Möglichkeiten des Performativen erkunden, zeigen bei uns ihre Stücke und entwickeln innovative Formen zwischen Tanz, Performance, Theater, Bildender Kunst, Diskurs, Text, Gastgeber*innenschaft und Raum. Inhaltliche Schwerpunkte setzen wir mit jährlich wechselnden kuratierten Festivals, Reihen und Programmschwerpunkten, die internationale mit lokalen Perspektiven in den Austausch bringen. Das Haus ist darüber hinaus lokal, deutschlandweit und international mit einer Vielzahl unterschiedlicher Kooperationspartner*innen verbunden.

Bitte sende uns deine Bewerbung bis zum 07.01.2025 mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen zusammengefasst in einer PDF unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittsdatums mit dem Betreff „Mitarbeit Ticketing“ an be*******ng@so**********le.com. Es ist nicht nötig, deiner Bewerbung ein Foto beizufügen. Für Rückfragen stehen wir ebenfalls unter obiger E-Mail-Adresse zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Datenschutz
Die von Dir durch die Bewerbung mitgeteilten Daten verarbeiten wir, um deine Bewerbung
bearbeiten und beantworten zu können. Eine Weiterleitung erfolgt ggf. intern. Sollten wir dich für
die ausgeschriebene Stelle nicht berücksichtigen können, löschen wir deine Daten nach sechs
Monaten. Die von dir erteilte Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten kannst du
jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Mehr Informationen zum Thema Datenschutz
unter www.sophiensaele.com oder unter da*********tz@so**********le.com.