vor 5 Tagen
Vollzeit
Teilzeit
Junior
Mid-Level
15.11.24
#bürgermeisterin#öffentlich#verwaltung
Mitarbeit im Service Desk des Schulservicezentrums Berlin (SSZB) im Bereich „Schule in der digitalen Welt“ (m/w/d)baito Pro Job
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie sucht zur Verstärkung ihres Teams eine Dienstkraft für das Aufgabengebiet Mitarbeit im Service Desk des Schulservicezentrums Berlin (SSZB) im Bereich „Schule in der digitalen Welt“.
Aufgaben
- Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Anforderungen und Informationen
- Fehlerbeseitigung in einfachen Fällen gemäß Service Items
- Ticketübergabe an zuständige Stellen
- Ticketmonitoring
- Mitarbeit in Fach- und Projektteams (z.B.: LUSD, ZSVU)
- Fehlerbeseitigung in mittleren und schwierigen Fällen gemäß Service Items
- Beratung und Unterstützung bei der Nutzung von Diensten und Fachverfahren
- Benutzer- und Passwortverwaltung von Diensten und Fachverfahren
- Antragsbearbeitung, Bereitstellung, Störungsbeschreibung, Überwachung sowie Sperrung von Zertifikaten
- Teilnehmendenservice für die RA
- Multiplikator/in für Informationen über die allgemeine Entwicklung der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
- Erfassung der Schulverwaltungshardware
- Pflege des erfassten Inventars über den gesamten Lebenszyklus
- Mitarbeit bei Beschaffungsprozessen
- Erfassung, Verwaltung und Verortung der beschafften Software-Lizenzen
- Mitarbeit bei Prozessmodellierungen
- Mitarbeit im Bestell- und Versandprozess von Druckerzubehör
- Mitarbeit in Projekten und bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen
- Redaktionelle Aufgaben für die Innen- und Außendarstellung des SSZB
Voraussetzungen
- Für Beamtinnen und Beamte: Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt in der Laufbahngruppe 1 des allgemeinen Verwaltungsdienstes
- Für Tarifbeschäftigte: Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Kauffrau/mann für Büromanagement, Kauffrau/mann für Bürokommunikation, Bürokauffrau/mann, Fachangestellte/r für Bürokommunikation, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Facharbeiter/in für Schreibtechnik oder einer Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) bzw. vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen durch eine mind. dreijährige Tätigkeit in einer IT-Hotline/Service Desk
Benefits
- eine interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
- die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln
- eine attraktive Bezahlung
- eine zusätzliche Altersvorsorge über die VBL
- die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitgestaltung
- ein Betriebliches Gesundheitsmanagement
- eine gute Erreichbarkeit Ihres Arbeitsplatzes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- ein kollegiales Arbeitsklima in einer vielfältigen, toleranten und weltoffenen Verwaltung
vor 5 Tagen
Verweise auf baito
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