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#organicGarden#gesundeErnährung#nachhaltigkeit
Kundenmanager*in (m/w/d)baito Pro Job
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Als Kundenmanager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst dazu bei, ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Aufgaben
- Professionelle und empathische Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und Lösungsorientierung
- Kundenverwaltung: Essensbestellungen, An- und Abmeldung der Schüler, Bearbeitung von Zuschüssen und Verwaltung von Abos
- Verwaltung des Caterings: Essensbestellungen, Zahlenverwaltung & -übermittlung an die Küchenleitung und Ferienplanungen
- Dokumentation von Kundenanliegen und Pflege der Kundendatenbank
- Analyse und Lösung von Kundenproblemen und Übernahme des Beschwerdemanagements
- Identifikation von Optimierungspotenzialen im Kundenservice und Einleitung entsprechender Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen
- Allgemeine Büroarbeit: Korrespondenz & Ablage, Posteingang & Postausgang, Bestellungen Büromaterial & Lebensmittel und Büroorganisation
Voraussetzungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung wünschenswert
- Kenntnisse in der Arbeit mit Zendesk oder anderen gängigen Ticketsystemen von Vorteil
- Erfahrung mit Mintec ist ein Plus
- Freude am direkten Kontakt mit Menschen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Organisationstalent mit strukturierter und zielorientierter Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Teamgeist und lösungsorientierte Denkweise
- Sicher im Umgang mit MS Office und Kundenmanagementsystemen
- Gute Englischkenntnisse erforderlich
Benefits
- Flexibles und agiles Food-Tech Start-up
- Generalistisches Arbeiten in flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Persönliche Entwicklung und Entfaltung der eigenen Kompetenzen
- Spannendes und kreatives Arbeitsumfeld in einem jungen und visionären Unternehmen
- Raum für eigene Ideen
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit freiem Wochenende
- Hybrides Arbeitsmodell in Voll- oder Teilzeit möglich
- Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz sowie never ending supply of coffee
- Betriebliche Altersvorsorge
- 20% Mitarbeiterrabatt
- Mitarbeiter Anteilsoptionen in Form von ESOP
- Mehrere Teamevents im Jahr
vor etwa 1 Monat
Verweise auf baito
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