Junior Service Manager*in (m/w/d) im Team Kundenservice

Junior Service Manager (m/w/d) im Team Kundenservice - Tagesspiegel Background

• Vollzeit

• Hybrid

• Berlin

• Mit Berufserfahrung

• 18.11.24

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Beratung unserer Kund:innen: Du bist erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und stehst ihnen bei Fragen zu unseren Produkten zur Seite. 
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail: Du löst Probleme und Fragen direkt oder koordinierst und dokumentierst die Anliegen und übergibst sie intern . 
• Datenpflege in Salesforce: Du stellst sicher, dass alle Kundeninformationen aktuell und korrekt sind und hilfst so, unsere CRM-Datenbank stets auf dem neuesten Stand zu halten. 
• Telefonischer Kundenservice: Du führst Servicegespräche und stellst sicher, dass Anfragen schnell, freundlich und kompetent bearbeitet werden.  
• Unterstützung unserer Kunden bei Rechnungsfragen: Du beantwortest Fragen zu unserer Rechnungsstellung, führst eigenständig berechtigte Stornos und Adresskorrekturen durch 

Dein Profil:

• Erste Erfahrungen mit Salesforce und Kundentelefonie: Du hast bereits mit CRM-Tools gearbeitet und bist motiviert, Deine Kenntnisse weiter auszubauen. 
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du weißt, wie wichtig ein guter Kundenservice ist, und bringst Freude an der Arbeit mit Menschen mit. 
• Selbständige Arbeitsweise: Du bist organisiert und zuverlässig, auch bei parallellaufenden Aufgaben. 
• Lust auf eine teamorientierte Atmosphäre: Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben – Du bringst Dich gerne ein und trägst zum gemeinsamen Erfolg bei. 

Wir bieten Dir:

• Eine spannende Position in einem renommierten Medienhaus: Werde Teil des Tagesspiegels und arbeite mit inspirierenden Kolleg:innen. 
• Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst die Möglichkeit, Deine Kenntnisse in Salesforce und Aircall zu vertiefen und Dich innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln. 
• Ein modernes Arbeitsumfeld: Flexibles Arbeiten, eine zentrale Lage in Berlin und eine offene Unternehmenskultur warten auf Dich. 

Als Arbeitgeber steht der Tagesspiegel für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang miteinander. Faire Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung, sind für uns selbstverständlich. Ein wertschätzendes und motivierendes Arbeitsumfeld ist unser gemeinsamer Ansporn und unser Ziel.

Du denkst, wir sollten uns kennenlernen?

Bist Du bereit, unser Service-Team zu verstärken und einen exzellenten Kundenservice zu bieten?

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!