IT Supporter 1st/2nd Level - Kitabetrieb (w/m/d) bei educ...

Wir suchen einen IT Supporter 1st/2nd Level (w/m/d) zur Verstärkung unseres Kölner IT-Teams im Bereich Support.

Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte
Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
Microsoft 365-Support für Anwender*innen inklusive Einweisungen (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint etc.)
Assetmanagement für Clients inklusive Peripherie
Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen

abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss
Praxiserfahrung in den Bereichen Netzwerke, IT-Infrastrukturen, Server, Betriebssysteme (Microsoft)
hervorragende Deutschkenntnisse
Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management
sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
Serviceorientierung und eine gute Prise Humor

30 Urlaubstage + frei an Weihnachten und Silvester
flexible Arbeitszeitgestaltung (mind. 1 Tag Home-Office Möglichkeit, Gleitzeit, Sabbatical-Option)
Fahrtkostenzulage oder Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Health Coaching (EAP) für dich und deine Angehörigen
professionelles betriebliches Gesundheitsmanagement
Corporate Benefits Programm
persönliche Entfaltung durch individuelle Weiterentwicklung und Raum zur Mitgestaltung
flache Hierarchien, Fehler- und Feedbackkultur
Teamevents zur Stärkung der Zusammenarbeit
einen gut zu erreichenden Arbeitsplatz im Herzen von Köln