vor 15 Tagen
Vollzeit
Mid-Level
#seelsorge#pilgerreisen#lebenshilfe
IT-SERVICEMANAGER/IN (w/m/d)
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Die Erzdiözese Freiburg sucht für das Erzbischöfliche Ordinariat zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT-SERVICEMANAGER/IN (w/m/d) in Vollzeit.
Aufgaben
- Steuerung der Dienstleister zur Optimierung des IT-Supports
- Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Service Verbesserung
- Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support-Anfragen
- Überwachung & Optimierung der Service Level Agreements
- Ausbau & Weiterentwicklung der ITIL Prozesse
- Monitoring der Support-Tickets
- Erstellung & Pflege der Service-Dokumentation
- Erstellung & Pflege von Bedienungsanleitungen
- Abwicklung von Programmänderungs-Anträgen
- Mitarbeit bei IT-Projekten
- Entwicklung & Durchführung von Zufriedenheits-Umfragen
Voraussetzungen
- Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft oder vergleichbare, nachweisbare Kenntnisse
- Fundierte Berufserfahrung wünschenswert
- Planungs- und Organisationstalent
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit mit Dienstleistungsorientierung
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Produkten
- Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche
Benefits
- Unbefristete Stelle in Entgeltgruppe 11 nach AVO
- Arbeitsplatz mitten in Freiburg
- Flexible Arbeitszeiten
- Regelungen zur Vereinbarkeit von Beruf & Familie
- Besinnungszeiten als Dienstzeit
- Zusatzversorgung (Kirchliche Zusatzversorgungskasse Köln)
- Fortbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Hansefit
- Jobrad
- Zuschuss zur Regiokarte-Job oder Deutschland-Ticket Job
vor 15 Tagen
Verweise auf baito
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