Customer Success Manager*in (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

• Heidelberg

• Job-Nr.: 00002712

Jobbeschreibung

Dir liegt eine klimaneutrale Zukunft am Herzen und du möchtest der Energiewende, genauso wie wir, einen signifikant positiven Vorschub verleihen?

Wenn du außerdem in einem leistungsorientierten, mittelständischen Unternehmen mit kurzen Kommunikationswegen und Raum für Weiterentwicklung mitwirken möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!

Wir, die klarsolar GmbH in Heidelberg, sind seit 2023 Teil der E.ON Energie Deutschland GmbH.

Heute zählen wir dank des rasanten Wachstums der letzten Jahre zu den Vorreitern beim Verkauf und der Errichtung von Photovoltaik-Anlagen an Privatkunden und sind Impulsgeber für die Branche.

Unser erklärtes Ziel: Jede Familie in Deutschland soll das Potenzial der Sonne über ihrem Dach zeitnah, einfach und günstig nutzen können, um der Energiewende Flügel zu verleihen, bares Geld zu sparen und gleichzeitig maximale Unabhängigkeit von Energieversorgern zu erreichen.

Um unser herausragendes Lösungsangebot möglichst schnell allen Haushalten in Deutschland zugänglich zu machen, suchen wir zeitnah eine(n):

Customer Success Manager (m/w/d)

Neugierig? Dann hilf mit, die #1 Solar Plattform am Markt zu bauen, um dezentrale erneuerbare Energie unschlagbar günstig zu machen.

Deine Aufgaben:

• Du bist für die ganzheitliche Errichtung unserer Photovoltaikanlagen für Privatkunden verantwortlich und sorgst von Beauftragung bis zur Abnahme, sowohl für einen reibungslosen Prozess als auch für eine exzellente Customer Journey
• Du koordinierst unsere Partnerbetriebe und internen Montage-Teams bei der Abstimmung von Montagekapazitäten und der laufenden Baustellenplanung
• Du übernimmst die Erstellung und Versendung von Aufträgen und Formularen und finalisierst sowohl Projekt- als auch Baustellenunterlagen
• Du stellst durch eine lückenlose Dokumentation eine effiziente Kommunikation mit Partnern und Kunden sicher
• Du holst Angebote ein und stehst in engem Austausch mit unseren Lieferanten, damit die benötigten Komponenten zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind

Dein Profil:

• Du hast Interesse an erneuerbaren Energien und Photovoltaikanlagen und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen in dieser oder einer artverwandten Branche sammeln
• Du bringst bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung/-management o.ä. (B2C) mit, wodurch du stets Professionalität und Proaktivität im Umgang mit Kunden beweist, sei es in Telefonaten oder im schriftlichen Kontakt
• Du bist ein Organisationstalent, behältst bei einer Vielzahl laufender Vorgänge stets den Überblick und lässt dich in anspruchsvollen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
• Du bist ein Problemlöser und kannst unvorhergesehene Herausforderungen ruhig, lösungsorientiert und im Sinne unserer Kunden bewältigen
• Die Arbeit mit gängigen MS-Office Programmen und mit Warenwirtschaftssystemen/ERP fällt dir leicht

Was du lieben wirst:

• Du hast die Wahl – Nutze das bezuschusste Jobticket, unsere kostenlosen Parkplätze oder komm’ mit deinem Jobrad
• Fit und gesund – Profitiere von unserem Zuschuss zu Fitnessstudios und Sportangeboten
• Rundum abgesichert – Wir bieten eine berufliche Altersvorsorge und eine berufliche Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25% Arbeitgeberzuschuss
• Von Anfang an mittendrin statt nur dabei – Mit unserem Onboarding- und Buddy-Programm ist das Wasser gar nicht mehr so kalt 😉
• Nervennahrung – Neben kostenlosen Getränken und Obst verwöhnt uns unsere Feel-Good-Managerin regelmäßig mit ihren selbstgemachten Snacks
• Nie ohne unser Team – Vernetze dich mit Kollegen, z. B. bei After-Work-Veranstaltungen in unserer Barsolar oder bei Team-Events
• Im Herzen Heidelbergs – Unser modernes Büro in zentraler Lage in der Südstadt mit direkter Verkehrsanbindung
• Come as you are – Kein Dresscode

Wir freuen uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittsdatums!

Wir freuen uns auf dich!

Dein Ansprechpartner: Lena Ceglarek