Customer Success Manager*in bei meteocontrol GmbH

Einführung

Wir suchen einen Customer Success Manager (all genders), der unsere Großkunden in der Nutzung unserer Cloud-Anwendungen unterstützt und sicherstellt, dass sie erfolgreich sind.

Aufgaben

Sicherstellen, dass Großkunden erfolgreich in die Nutzung der Cloud-Anwendungen eingeführt, geschult und unterstützt werden
Durchführen von fortgeschrittenen Produktdemos und Anbieten eines tiefgründigen Überblicks über die Funktionen in der Akquisitionsphase
Entwickeln und Pflegen enger Beziehungen zu den wichtigsten Stakeholdern in den Unternehmen der Kunden
Verstehen der individuellen Bedürfnisse und Ziele jedes Kunden und Entwickeln maßgeschneiderter Erfolgspläne zur Unterstützung der Zielerreichung
Enges Zusammenarbeiten mit verschiedenen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse für den Kundenerfolg
Sammeln von Produktfeedback und Liefern von Erkenntnissen an das Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte
Gelegentliche Besuche der Kunden vor Ort und Teilnahme an nationalen und internationalen Messen und Kongressen

Voraussetzungen

Mehr als 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenerfolgsmanagement für cloudbasierte Softwarelösungen (SaaS)
Hohe technische Affinität und Begeisterung für SaaS-Produkte
Ausgeprägte kommunikative, zwischenmenschliche und beziehungsfördernde Fähigkeiten
Fließend Deutsch, verhandlungssicheres Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld
Bereitschaft zu reisen

Benefits

Flexibles Home-Office und Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto
Überstunden können als Zeitausgleich genommen werden
Gehalt orientiert sich am Branchenmedian und bietet attraktive Benefits
Prepaid Kreditkarte in Höhe von 50€ pro Monat
Nutzung einer Learning Plattform mit bis zu 5 bezahlten Arbeitstagen zur Weiterbildung
Arbeitgeberzuschuss bei _EGYM Wellpass_ und _JobRad Leasing_
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Modernes und helles Office mit gemütlichen Pausenbereichen und Eltern Kind Büro
Regelmäßige Team Events wie Grillen, Turniere und Firmenfeiern