Customer Success Manager*in

Customer Success Manager (all genders)

Festanstellung, Vollzeit · Augsburg

Das erwartet dich:

• Du stellst sicher, dass unsere Großkunden erfolgreich in die Nutzung unserer Cloud-Anwendungen eingeführt, geschult und unterstützt werden
• Du führst fortgeschrittene Produktdemos durch und bietest einen tiefgründigen Überblick über dessen Funktionen in der Akquisitionsphase an
• Du entwickelst und pflegst enge Beziehungen zu den wichtigsten Stakeholdern in den Unternehmen unserer Kunden
• Du verstehst die individuellen Bedürfnisse und Ziele jedes Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Erfolgspläne, um ihnen beim Erreichen der Ziele zu unterstützen und so die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen in unserem Unternehmen zusammen, um die Prozesse für den Kundenerfolg kontinuierlich zu verbessern
• Du sammelst Produktfeedback und lieferst Erkenntnisse an das Produktmanagement, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern
• Du besuchst unsere Kunden gelegentlich vor Ort und nimmst an nationalen und internationalen Messen und Kongressen teil

Das bringst du mit:

• Mehr als 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenerfolgsmanagement für cloudbasierte Softwarelösungen (SaaS)
• Du hast eine hohe technische Affinität und Begeisterung für SaaS-Produkte
• Du verfügst über ausgeprägte kommunikative, zwischenmenschliche und beziehungsfördernde Fähigkeiten
• Fließend Deutsch, verhandlungssicheres Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Bereitschaft zu reisen

Darauf kannst du dich auch freuen:

• Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
• Flexibilität: Mit unserem flexiblen Home-Office und Arbeitszeitmodell mit einem Gleitzeitkonto
• Überstunden: Bei uns kannst du dir alle Überstunden als Zeitausgleich an einem anderen Tag nehmen
• Faires Gehalt: Unser Gehalt orientiert sich am Branchenmedian und bietet attraktive Benefits
• Prepaid Kreditkarte: Zusätzlich zu deinem Gehalt unterstützen wir dich mit einer SpenditCard in Höhe von 50€ pro Monat
• Weiterbildung: Nutze unsere Learning Plattform, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wir stellen dir bis zu 5 bezahlte Arbeitstage zur Verfügung, um dich gezielt weiterzubilden und dein Wissen zu erweitern
• Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei EGYM Wellpass, nimm an unserem JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus
• Finanzielle Vorteile: Wir bezuschussen deine vermögenswirksamen Leistungen
• Wohlfühl- und Rückzugsort: Dich erwartet ein modernes und helles Office mit gemütlichen Pausenbereichen mit Blick auf einen Park, sowie ein Eltern Kind Büro für dich und dein Kind
• Team Events: Regelmäßiges gemeinsames Grillen auf unserer Terrasse, Teamevents, Tischtennis- oder Tischkickerturniere und weitere Events wie unsere mc Summer Party oder unsere Weihnachtsfeier erwarten dich

Dein/e Ansprechpartner:in:

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Über uns

Mit Energie in die Zukunft. Wir freuen uns auf dich!