vor 15 Tagen
Vollzeit
Junior
Mid-Level
#carsharing#kilometer#sharingiscaring
Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d)
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Wir erweitern unsere Flotte und suchen zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams einen Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d).
Aufgaben
- Hilfestellung für Kunden bei Themen wie Strafzettel, Betrug und Zahlungsrecherche
- Durchführung umfangreicher Recherchen anhand von Fahrdaten, Rechnungen und anderen Indikatoren
- Schriftliche Bearbeitung von E-Mails und Umgang mit Behörden, externen Dienstleistern und Eskalationskunden
Voraussetzungen
- Einschlägige Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder eine passende Ausbildung/Studium
- Erste Erfahrungen im Bereich Customer Care sind von Vorteil
- Sehr kommunikativ mit herausragenden Umgangsformen
- Kühlen Kopf in stressigen Situationen bewahren
- Kenntnisse mit Kundenservice- oder Helpdesk-Software sind von Vorteil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
Benefits
- Altersvorsorge mit attraktivem Vorsorgeplan
- Wahl zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket
- Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten
- Hybrides Arbeiten von Büro in Berlin und von zu Hause aus
- Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
- Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten
- Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten
- Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings
- Engagement in regionale und soziale Projekte
vor 15 Tagen
Verweise auf baito
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